interesting

interesting

It's really interesting how some entrepreneurs lose opportunities to retain and gain customers, not only by having a sight more "open" to the tips of care.
Many say, I always sold well and it worked, it is not necessary to train my staff, they know already selling, with that many leave out the opportunity that sometimes was missing to delight their consumers.

Cases ...

I once offered a consultancy service for a friend who owns a particular enterprise for services, and what is best, for being too my friend proposed me to do so for free just ordered the following for him to show me other entrepreneurs a while ago he was abordao by another colleague who offered the same service I would pay only the price exosrbitantes.

the point is, he did not accept neither my consulting work, despite being free, and not that of another colleague, the mere allegation that he was already used to working a certain way, and not found it necessary to change.

as well as entrepreneurs continue to think this way, your business can really be doomed to failure.

ciekawy

To naprawdę ciekawe, jak niektórzy przedsiębiorcy tracą szanse utrzymać i zdobyć klientów, nie tylko poprzez wzrok bardziej "otwarty" na czubkach opieki.
Wielu mówi, że zawsze sprzedawały się dobrze i to działało, nie jest konieczne, aby szkolić swój personel, że wiedzą już sprzedaży, z tym wiele pominąć możliwość, że czasami brakowało zachwycać swoich konsumentów.

Przypadki ...

Kiedyś oferowane usługi doradcze dla przyjaciela, który jest właścicielem danego przedsiębiorstwa na usługi, i to, co najlepsze, za to, że mój przyjaciel zaproponował zbyt mi to zrobić za darmo po prostu kazał mu pokazać mi innych przedsiębiorców jakiś czas temu był abordao innym kolegą, który zaproponował tę samą usługę chciałbym płacić tylko exosrbitantes cen.

Chodzi o to, że nie akceptują ani moja praca doradztwo, mimo że za darmo, a nie z innym kolegą, samo stwierdzenie, że był już używany do pracy w określony sposób, i nie uznał za konieczne, aby zmienić.

jak i przedsiębiorcy nadal myślą w ten sposób, firma może naprawdę być skazane na niepowodzenie.

dicas

Przez Allynson Lymer
Odróżnić się zawsze. Zadaj sobie pytanie: "Co ja zrobiłem być inaczej?"
Opracowanie strategii zaskoczy i zachwyci Twoich klientów;
Poszukaj strategii angażują swoich klientów;
Z jakiego powodu dać zniżki, jeśli klient nie zapytał?
Pracuj cenę "pełny" w umyśle klienta na chwilę przed podaniem zniżki;
Używać słowa "więcej", gdy mówimy o korzyściach i zaletach (dodaje) i ostrożny używając słowa "ale", że odejmuje;
Każda sprzedaż ma czas, nauczyć się szanować i rozumieć ten czas nie jest zbyt krytyczne;
Jednak zawsze stworzyć poczucie pilności z inteligencji;
Obiektywnie wyjaśnić wątpliwości dotyczące jego klienta, nigdy nie ignorować;
Uważaj, aby nie naruszać prywatności klienta

ciekawe porady

jeden


pielęgnować relacje
Nie szukaj kontaktów Gdy Wystarczy em. Zarezerwować trochę czasu w miesiącu spotkać się z profesjonalistami, którzy nie są częścią codziennego życia



2


Nie być niewygodne
Mają dobre wyczucie, by nie zbliżyć się profesjonalny zespół na niestosowny. Vanessa Maciel, konsultant kariery mówi Luandre que Odbiera kiedy nawet podania o pracę na imprezy. "Jestem podszedł do recepcji szpitala Kiedy czeka, aby Mu służono," mówi



trzy


Zostaw jasne cele
Nie staraj się ukryć ściśle profesjonalne podejście do celu z pozoru przyjaźni. "Jeśli celem jest tylko zrobić wiele, aby być uczciwym," mówi Isis Borge, Wydział Manager Robert Half



4


dostępny
"Sieci" jest ulica dwukierunkowa. Aby skorzystać z profesjonalnej relacji trzeba pomóc z nim też. Bądź gotów słuchać, co inni mają do powiedzenia i zawsze wrócić kontaktów, w trybie online lub przez telefon



5


Podziel się swoją wiedzą z kontaktów
Do przestrzegania zasady dwóch, a nie tylko być dostępna. Podziel się ze swoich kontaktów informacyjnych, analizy rynku i zdarzeń zaproszeń que wierzysz może ich interesują



6


przyjmować zaproszenia
"Nie rób wymówek dla brakuje wydarzeń zawodowych. Często szanse pojawić się w tych kontaktów środowisk bardziej zrelaksowany", mówi Borge



7


Znaleźć wspólne interesy
Pierwsze podejście może być najtrudniejszy czas w Nawiązanie kontaktu. Dla ułatwienia, poproś kolegę wspólnego być przedstawiona profesjonalny chcesz wiedzieć, czy znaleźć Zainteresowania To Ty akcji podlega ciągnąć



8


Szanować granice relacji
"" Sieci "nie jest intymny związek, ale profesjonalny. Kontakt musi być sporadyczne," mówi Susana Falchi, prezes HSD HR

Źródło: Isis Borge, Wydział Manager Robert Half, Susana Falchi, CEO HSD HR i Vanessa Maciel, konsultant kariery w Luandre

Czytaj więcej na: http://zip.net/bjp2Tf

tips to make "networking" without sounding selfish

one


cultivate relationships
Do not look for your contacts only when you need them. Book some time in the month to meet with professionals who are not part of your daily living



2


Do not be inconvenient
Have the good sense not to approach a professional at an inopportune time. Vanessa Maciel, consultant career Luandre says that receives job applications even when at social events. "I have been approached by the front desk of a hospital when waiting to be served," says



three


Leave clear goals
Do not try to disguise a strictly professional approach to goal with the pretense of friendship. "If the intention is only to make a deal, to be honest," says Isis Borge, Division Manager at Robert Half



4


is available
The "networking" is a two-way street. To take advantage of the professional relationship you need help with it too. Be willing to listen to what others have to say and always return contacts, either online or by phone



5


Share knowledge with your contacts
To comply with the rule of two-not just be available. Share with your contacts news, market analysis and event invitations that you believe might interest them



6


accept invitations
"Do not make excuses for lacking in professional events. Often, opportunities arise in these contacts more relaxed environments," says Borge



7


Find common interests
The first approach may be the most difficult time in establishing a contact. For ease, ask a colleague in common to be presented to the professional you want to know or find that you share interests subject to pull



8


Respect the boundaries of the relationship
"The 'networking' is not an intimate relationship, but professional. Contact must be sporadic," says Susana Falchi, CEO of HSD HR

Source: Isis Borge, Division Manager at Robert Half, Susana Falchi, CEO of HSD HR and Vanessa Maciel, career consultant in Luandre

Read more at: http://zip.net/bjp2Tf

DICAS INTERESSANTES

8 dicas para fazer "networking" sem parecer interesseiro

• 1

  Cultive relacionamentos

  Não procure seus contatos apenas quando precisa deles. Reserve alguns horários no mês para se encontrar com profissionais que não fazem parte da sua convivência diária
• 2

  Não seja inconveniente

  Tenha o bom senso de não abordar um profissional em um momento inoportuno. Vanessa Maciel, consultora de carreira da Luandre, conta que recebe pedidos de emprego mesmo quando está em eventos sociais. "Já fui abordada até na recepção de um hospital, quando esperava para ser atendida", diz
• 3

  Deixe claros seus objetivos

  Não tente disfarçar uma aproximação com objetivo estritamente profissional com o pretexto de fazer amizade. "Se a intenção for só fazer um negócio, seja honesto", diz Isis Borge, gerente de divisão da Robert Half
• 4

  Esteja disponível

  O "networking" é uma via de mão dupla. Para tirar vantagem do relacionamento profissional você precisa contribuir com ele também. Esteja disposto a ouvir o que os outros têm a dizer e sempre retorne contatos, seja online ou por telefone
• 5

  Compartilhe conhecimento com seus contatos

  Para cumprir a regra da mão dupla não basta estar disponível. Compartilhe com seus contatos novidades, análises de mercado e convites para eventos que você acredita que possa interessá-los
• 6

  Aceite convites

  "Não invente desculpas para faltar em eventos profissionais. Muitas vezes, oportunidades de contatos surgem nesses ambientes mais descontraídos", diz Borge
• 7

  Encontre interesses em comum

  A primeira abordagem pode ser o momento mais difícil no estabelecimento de um contato. Para facilitar, peça a um colega em comum para ser apresentado ao profissional que você gostaria de conhecer ou encontre interesses que vocês compartilham para puxar assunto
• 8

  Respeite os limites da relação

  "O 'networking' não é uma relação íntima, mas profissional. O contato deve ser esporádico", diz Susana Falchi, CEO da HSD Recursos Humanos

Fonte: Isis Borge, gerente de divisão na Robert Half, Susana Falchi, CEO da HSD Recursos Humanos, e Vanessa Maciel, consultora de carreira na Luandre

Leia mais em: http://zip.net/bjp2Tf

dicas de vendas

Por Allynson Lymer

1. Ao invés de reclamar, seja pró ativo;
2. Pressão em vendas geralmente é um fator normal, portanto acostume-se;
3. Desenvolva sua flexibilidade, em vendas e na vida;
4. Modele profissionais de vendas de sucesso, mas sem perder o seu próprio e único estilo;
5. Procrastinar é um hábito sinônimo de fracasso, vale o dito popular: “Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje”;
6. Compartilhe suas experiências e ouça com atenção as histórias de outros profissionais de vendas;
7. Identifique o que impede seu sucesso em vendas, procure vivenciar estes fatores, decida e resolva ser o profissional de vendas que sempre desejou;
8. Desenvolva maneiras de gerenciar melhor suas emoções (vale yoga, meditação e por ai vai);
9. Eduque-se financeiramente: gaste menos do que ganha, poupe e aplique;
10. Fazer o bem é sempre um ótimo negócio, portanto, procure beneficiar todos ao seu redor, especialmente seus clientes e prospectos; 

DICAS DE VENDAS

Por Allynson Lymer

1. Diferencie-se sempre. Pergunte-se “O que tenho feito para ser diferente?”
2. Desenvolva estratégias para surpreender e encantar seus clientes;
3. Procure estratégias para fidelizar seus clientes;
4. Por qual motivo conceder desconto se o cliente não pediu?
5. Trabalhe o preço “cheio” na mente do cliente durante um tempo antes de conceder desconto;
6. Use a palavra “mais” ao falar dos benefícios e vantagens (ela soma) e cuidado ao usar a palavra “mas”, ela subtrai;
7. Toda venda tem um tempo, aprenda a respeitar e entender este tempo não sendo incisivo demais;
8. Porém, crie sempre o senso de urgência com inteligência;
9. Explique objetivamente as dúvidas de seu cliente, nunca as ignore;
10. Tome cuidado para não invadir a privacidade do cliente    

DICAS DE VENDAS

Por Allynson Lymer

1. Ao invés de vender ao seu cliente, ajude-o a comprar;
2. Procure falar em um ritmo agradável e similar ao seu cliente;
3. Estabeleça acompanhamento constante, agregando valor ao cliente;
4. Faça com que seu cliente sinta-se especial e valorizado;
5. Ofereça e deixe claras as vantagens para seus clientes;
6. Cada pessoa tem uma personalidade singular e características diferentes, entenda-as;
7. Ofereça amostras grátis e ou demonstrações parciais de seu produto ou serviço;
8. Efetive parcerias estratégicas que possibilitem prospectar e vender mais;
9. Comece o dia com mensagens positivas e criando quadros mentais dos resultados que espera obter;
10. Termine o dia com mensagens positivas e reveja quais os pontos que precisa melhorar; 

Company gives $ 1,500 to employees who travel and return inspired 8 comments

Company gives $ 1,500 to employees who travel and return inspired
8 comments

The UOL in São Paulo
21/10 / 201406h00
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disclosure
The project manager Anna Watt has spent her $ 1,500 in Machu Picchu, Peru
The project manager Anna Watt has spent her $ 1,500 in Machu Picchu, Peru
The advertising agency ThinkPARALLAX, California, United States, decided to give its employees $ 1,500 (about R $ 3,650) for them to make a trip. The goal is to come back with creative and good ideas.
"Instead of sending employees to conferences or local museums, think: what if the whole team was 'forced' to travel to dive into a new culture and find inspiration," say the partners ThinkPARALLAX Jonathan Hanwit and Guusje Bendeler in the company website.
The only conditions for employees - 11 in total - is that the trip is to a destination they've never been and departing between September and December.
Only owners are told in advance what the chosen country. Coworkers discovered only when the traveler begins to post photos and stories on the website dedicated to the project, the thinkparallax.com/parallaxploration.
So far, three employees have been to Germany, the Netherlands and Peru.
The project manager Anna Watt has been in Machu Picchu in Peru, and says that "the journey has inspired me to get out of your comfort zone, take risks and look around me and my resources with a new perspective."

Comments .....

is really interesting, whether Brazilian companies act this way, would be very nice, do not say a trip to Peru, most seek a source of motivation for employees.

Empresa dá US$ 1.500 para que funcionários viajem e voltem inspirados

Empresa dá US$ 1.500 para que funcionários viajem e voltem inspirados

Comentários 8

Do UOL, em São Paulo

21/10/201406h00

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• Divulgação
  A gerente de projetos Anna Watt gastou seus US$ 1.500 em Machu Picchu, no Peru

A agência de publicidade ThinkPARALLAX, na Califórnia, Estados Unidos, resolveu dar a seus funcionários US$ 1.500 (cerca de R$ 3.650) para que façam uma viagem. O objetivo é que voltem criativos e com boas ideias.
"Em vez de mandar os funcionários a conferências ou museus locais, pensamos: e se a equipe toda fosse 'forçada' a viajar para mergulhar em uma nova cultura e encontrar inspiração?", dizem os sócios da ThinkPARALLAX Jonathan Hanwit e Guusje Bendeler, no site da empresa.
As únicas condições para os funcionários – 11, no total – é que a viagem seja para um destino onde nunca estiveram e que embarquem entre setembro e dezembro.
Apenas os donos ficam sabendo com antecedência qual o país escolhido. Os colegas de trabalho só descobrem quando o viajante começa a postar fotos e relatos no site dedicado ao projeto, o thinkparallax.com/parallaxploration.
Até agora, três funcionários já foram para Alemanha, Holanda e Peru.
A gerente de projetos Anna Watt esteve em Machu Picchu, no Peru, e diz que "a jornada me inspirou a sair da zona de conforto, correr riscos e olhar ao meu redor e para os meus recursos com uma nova perspectiva."

Comentários.....

é realmente interessante, se as empresas brasileiras agissem desta forma, seria muito bom, não digo uma viagem ao Peru, mais buscar uma fonte de motivação para seus colaboradores.

Aos amigos

Gostaria de me colocar a disposição através do e-mail jlcconsultoria07@gmail.com, ou pelo blog a tirar dúvidas ou tratar de assunto relacionados a postagem deste blog.

fiquem a vontade.

Marketing Plan

3.1. Description of key products and services

What is it and how do
Here you should describe the main items to be manufactured, sold
or services to be provided. Tell what
product lines, specifying details such as size,
model, color, flavors, packaging, presentation, labeling,
brand, etc. If necessary, photograph products and place
photos as supporting documentation to the end of your plan
business.
For service businesses, tell which services will be provided,
their characteristics and the guarantees offered.
Remember that the quality of the product is that the consumer
sees. When you decide to improve a product or
service, always think from the point of view of the client.
SEBRAE source

Comments ...

Many entrepreneurs do not care much about the quality of services provided, unfortunately some small business owners still live in the time of "grocery store" and to forget that the customer is required fizelizar quality, good service, price, term, with an efficient post sale.

Plano de Marketing

Plano de Marketing

 3.1. Descrição dos principais produtos e serviços

O que é e como fazer
Aqui você deve descrever os principais itens que serão fabricados, vendidos
ou os serviços que serão prestados. Informe quais as
linhas de produtos, especificando detalhes como tamanho,
modelo, cor, sabores, embalagem, apresentação, rótulo,
marca, etc. Se necessário, fotografe os produtos e coloque
as fotos como documentação de apoio ao final do seu plano
de negócio.
Para empresas de serviço, informe quais serviços serão prestados,
suas características e as garantias oferecidas.
Lembre-se de que a qualidade do produto é aquela que o consumidor
enxerga. Quando decidir melhorar um produto ou um
serviço, pense sempre sob o ponto de vista do cliente.
Fonte SEBRAE

Comentários...

Muitos empreendedores não se preocupam muito com a qualidade dos serviços prestado, infelizmente alguns pequenos empreendedores ainda vivem no tempo da "quitanda", e esquecem que para fizelizar ao cliente é necessário qualidade, bom atendimento, preço,prazo, com um pós venda eficiente.

Werbestrategien

Was ist das und wie kann

Förderung wird jede Aktion zielt darauf ab, que präsentieren, informieren, zu überzeugen oder zu erinnern
Kunden auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen und nicht denen der Wettbewerber zu kaufen. Im Folgenden sind
Verwandte einige Strategien, die Sie verwenden können:
Radio-Werbung, Zeitungen und Zeitschriften;
das Internet;
kostenlose Proben;
Direktwerbung, Broschüren und Visitenkarten;
Kataloge;
Auto Audio-und Spuren;
Werbegeschenke und Gewinnspiele;
Rabatte (je nach Einkaufsvolumen);
Teilnahme an Messen und Veranstaltungen.
Bestimmen Sie, wie Sie Ihre Produkte zu werben, denn alle Formen der Veröffentlichung
mit Kosten verbunden. Beschreiben Sie Ihre Strategien unter Team Üben. Berücksichtigen Sie die
Rückkehr von dieser Strategie ist die Firmen-Image, Erhöhung der Anzahl der Kunden oder

promotional strategies

promotional strategies

What is it and how do

Promotion is any action that aims to present, inform, persuade or remind
customers to buy your products or services and not those of competitors. Following are
Related some strategies you can use:
Radio advertising, newspapers and magazines;
the Internet;
free samples;
direct mail, brochures and business cards;
catalogs;
car audio and tracks;
giveaways and sweepstakes;
discounts (according to volumes purchased);
participation in trade fairs and events.
Determine how you will advertise your products, because all forms of dissemination
entail costs. Describe your strategies under time practicing. Take into account the
return of this strategy is the business image, increase in the number of customers or
in increased revenue.
There are several types of disclosure. Use creativity to find better ways
SEBRAE source
'reviews .....

An important factor entrepreneurs should consider these strategies as an investment, more unfortunately many see as an "expendable" cost, think not worth to invest and end up losing to the competition that delights your customer with an advertising and an effective strategy.

Estratégias promocionais

Estratégias promocionais

O que é e como fazer

Promoção é toda ação que tem como objetivo apresentar, informar, convencer ou lembrar os
clientes de comprar os seus produtos ou serviços e não os dos concorrentes. A seguir, estão
relacionadas algumas estratégias que você poderá utilizar:
 propaganda em rádio, jornais e revistas;
 internet;
 amostras grátis;
 mala direta, folhetos e cartões de visita;
 catálogos;
 carro de som e faixas;
 brindes e sorteios;
 descontos (de acordo com os volumes comprados);
 participação em feiras e eventos.
Determine de que maneira você irá divulgar seus produtos, pois todas as formas de divulgação
implicam custos. Descreva suas estratégias no quadro Hora de Praticar. Leve em conta o
retorno dessa estratégia, seja na imagem do negócio, no aumento do número de clientes ou
no acréscimo da receita.
Existem diversos tipos de divulgação. Use a criatividade para encontrar as melhores maneiras
Fonte SEBRAE
'comentários.....

Um fator importante os empreendedores devem considerar  estas estratégias como, um investimento, mais infelizmente muitos encaram como um custo "dispensável", acham que não vale a pena investir e acabam perdendo para a concorrência que encanta seu cliente com uma propaganda e uma estratégia eficiente.

Étude de la concurrence

Qu'est-ce que c'est et comment ne
Vous pouvez apprendre d'importantes leçons en observant la performance de la compétition. chercher
Qui sont vos principaux concurrents. De là, leur rendre visite et d'examiner leur bonne
pratiques et lacunes. (Faire l'analyse de soi est très important en raison de consições donner nous évaluons comment ce service face à nos concurrents, nous devons améliorer, d'adapter, pour le plaisir des clients, tout en mettant en "littéralement dans le client que nous serons en mesure de voir ce que le client veut vraiment.)
Rappelez-vous que les concurrents sont les sociétés qui opèrent dans le même secteur d'activité
vous et cherchant à satisfaire les besoins de ses clients.
Dressez la liste des forces et des faiblesses en ce qui concerne:
qualité des matériaux - couleurs, tailles, emballage, variété, etc.;
prix demandé;
lieu;
Modalités de paiement - temps permis, rabais offerts, etc.;
soins prodigués;
services fournis - heures d'ouverture, livraison à domicile, centre d'appel,
etc.
garanties offertes.
Après avoir fait ces comparaisons, tirer quelques conclusions.
Votre entreprise peut rivaliser avec les autres qui sont déjà là plus dans l'entreprise?
Que va empêcher les gens d'aller aux concurrents d'acheter votre entreprise?
Il ya de la place pour tout le monde, y compris vous? (C'est une question très intéressante, car ils "les clients se sentent motivés que d'acheter chez vous ou motivés à utiliser leurs services si vous pouvez les enchanter avec un différentiel)
Si la réponse est oui, s'il vous plaît expliquer les raisons. Si non, quels changements devraient être
vous avez fait de concourir sur un pied d'égalité avec ces entreprises?

Source adaptée de SEBRAE- comment préparer un plan d'affaires.
"Souligne"

estudos dos concorrentes

Study of competitive
What is it and how do
You can learn important lessons by observing the performance of the competition. look for
Who are your main competitors. From there, visit them and examine their good
practices and deficiencies. (Doing this self analysis is very important because of consições give us evaluate how this service facing our competition, we need to improve, adapt, to delight the customer, just putting in "literally in the customer that we will be able to see what the customer really wants.)
Remember that competitors are those companies that operate in the same industry
you and seeking to satisfy the needs of its customers.
List the strengths and weaknesses in relation to:
quality of the materials - colors, sizes, packaging, variety, etc .;
price charged;
location;
Payment terms - time allowed, discounts offered, etc. .;
care provided;
services provided - opening times, home delivery, call center,
etc. .;
guarantees offered.
After making these comparisons, draw some conclusions.
Your company can compete with others that are already there longer in the business?
What will stop people from going to competitors to buy your company?
There is room for everyone, including you? (This is a really intriguing question, because they "customers only feel motivated to buy from you or motivated to use their services if you can enchant them with a differential)
If the answer is yes, please explain the reasons for it. If not, what changes should be
you made ​​to compete on an equal footing with these companies?

Source adapted from SEBRAE- how to prepare a business plan.
"Emphasis added"

Estudo dos concorrentes

O que é e como fazer

Você pode aprender lições importantes observando a atuação da concorrência. Procure identificar

quem são seus principais concorrentes. A partir daí, visite-os e examine suas boas

práticas e deficiências. ( Fazer esta auto análise é muito importante, pois nos dará consições de avaliarmos como esta o nosso atendimento frente a concorrência, o que precisamos melhorar, adaptar, para encantar o cliente, é só nos colocando “literalmente no lugar do cliente que teremos condições de ver o que o cliente realmente deseja.)

Lembre-se de que concorrentes são aquelas empresas que atuam no mesmo ramo de atividade

que você e que buscam satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Enumere os pontos fortes e fracos em relação a:

qualidade dos materiais empregados – cores, tamanhos, embalagem, variedade, etc.;

preço cobrado;

localização;

condições de pagamento – prazos concedidos, descontos praticados, etc.;

atendimento prestado;

serviços disponibilizados – horário de funcionamento, entrega em domicílio, tele-atendimento,

etc.;

garantias oferecidas.

Após fazer essas comparações, tire algumas conclusões.

Sua empresa poderá competir com as outras que já estão há mais tempo no ramo?

O que fará com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para comprar de sua empresa?

Há espaço para todos, incluindo você? ( esta é uma pergunta realmente intrigante, pois eles “os clientes, só se sentirão motivados a comprar com você ou motivados a utilizar seus serviços se você conseguir encantá-los, com um diferencial)

Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso contrário, que mudanças devem ser

feitas para você concorrer em pé de igualdade com essas empresas?

Fonte adaptada do SEBRAE- como elaborar um plano de negócios.

“o grifo é nosso”

DICAS DO SEBRAE

Lí esta psotagem achei interessante compartilhar.

Empreendedores que investem no desenvolvimento de conhecimentos e habilidades específicas abrem caminhos para alcançar bons resultados.

Habilidade e Conhecimento

• Metas e Ferramentas

As dicas a seguir visam conscientizar os empreendedores quanto à importância do treinamento dos vendedores para um bom atendimento e para a obtenção de melhores resultados de venda.

Como maior interessada, cabe à empresa implementar uma política permanente de capacitação da equipe, com foco no desenvolvimento de conhecimentos e habilidades específicas para esta tarefa, conforme relacionado abaixo.

Habilidades

São pré-requisitos a serem observados quando do recrutamento do profissional. Após, a ação de capacitação se prenderá ao aprimoramento do profissional.

• Boa capacidade de relacionamento: utilizar com desprendimento e cortesia o seu canal individual de comunicação;
• Bom humor permanente: ser naturalmente alegre e de bem com a vida;
• Capacidade de reagir positivamente aos desafios: automotivar-se pela possibilidade de suplantar metas;
• Ambição: desejar conquistar sempre, mas não o que é dos outros;
• Visão de futuro: enxergar-se, assim como a empresa, no amanhã;
• Grande capacidade de trabalho: sentir-se confortável com grande volume de trabalho;
• Capacidade de trabalhar sob pressão: ter a cobrança por resultados como fator de estímulo.

Conhecimentos

Podem ser adquiridos pelo profissional ao longo do tempo. O papel da empresa é agregar competências novas e aprimorar aquelas já existentes.

• Conhecimento da empresa: possuir entendimento claro do papel da empresa;
• Conhecimento da concorrência: estar sempre bem informado sobre as ações e estratégias desenvolvidas pela concorrência;
• Conhecimento do(s) produtos(s) ou serviço(s) em detalhe e sua aplicabilidade: entender quais são os benefícios do produto ou serviço para o cliente;
• Conhecimento prévio sobre o perfil do cliente: capacidade de identificar, antecipadamente, a maneira de ser do cliente;
• Capacidade de planejamento: capacidade de estabelecer uma sequência lógica de trabalho;
• Disciplina e organização: capacidade de desenvolver um regime eficaz de trabalho;
• Capacidade de argumentação: levar o cliente a raciocinar sobre suas proposições;
• Capacidade de entender a real situação e necessidade do cliente: desenvolver a condição de análise;
• Nível de prontidão: estar permanentemente atento;
• Atenção com o pós-venda: capacidade de entender que a venda é o início ou sequência de um relacionamento comercial, devendo ser sempre pós-avaliada.

Metas e Ferramentas

• Habilidade e Conhecimento
• Check list

Metas

O cumprimento de metas representa fator decisivo para indicar se a equipe ou vendedor exerceram com eficiência o papel deles.
O instrumento apresentado a seguir busca estabelecer uma abrangência quantitativa e qualitativa para determinar o verdadeiro nível de atuação da área de vendas.

Ferramenta

O “check list vendedor” oferece ao empreendedor um instrumento simples de verificação para ser utilizado no dia-a-dia empresarial.
A frequência de sua aplicação dependerá da necessidade de cada segmento, considerando a quantidade de negócios.

Check list

• Metas e Ferramentas

Check list vendedor

Hora: ____ Data: ____ Gestor: ________

Habilidades

• Capacidade de relacionamento;
• Bom humor permanente;
• Capacidade de reagir positivamente aos desafios;
• Ambição;
• Visão de futuro;
• Capacidade de trabalho;
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Conhecimentos

• Da empresa;
• Da concorrência;
• Do produto;
• Perfil do cliente;
• Planejamento;
• Disciplina/Organização;
• Argumentação;
• Capacidade de perceber a necessidade do cliente;
• Prontidão;
• Atenção com pós-venda;
• Avaliação de pós-venda;
• Alcance de metas.

Instrução de Utilização:

• a) A avaliação deve ser aplicada a cada membro da equipe e realizada por sua supervisão ou gerência imediata;
• b) Para cada quesito de habilidades e de conhecimentos deverá ser indicada uma avaliação, obedecendo a legenda abaixo em que:
• A = Não atende a condição mínima para o atendimento pleno;
• B = Atende a condição mínima para o atendimento pleno;
• C= Atende excelentemente a condição de atendimento pleno.

Obs.: As avaliações deverão ser feitas por meio de diálogo entre supervisor/gerente e vendedor, sendo realizadas as orientações e treinamentos cabíveis.

tags: funcionários, colaboradores, equipes, gestores, vendas, capacitação

Fonte: Sebrae Nacional

Formas de motivação

Formas de motivação

- Comissão de toda a equipe de vendas

- Uma parcela do percentual das comissões é dividido de forma igualitária para todos os vendedores, assim se fortalece o espírito de equipe, e os melhores vendedores são estimulados a auxiliar os menos preparados.

- Comissão individual

- Outra parcela do percentual das comissões deverá ser fruto das vendas que cada um dos vendedores realizar, premiando o esforço individual.

- Competição saudável: estabelecer metas individuais aos vendedores (que sejam possíveis de se alcançar) e mantê-los motivados por meio de reuniões que evidencie quem está na frente, criando uma competição que estimule o crescimento das vendas.

- Prêmios: estabelecer faixas de premiação para cada meta alcançada, o que pode acontecer de duas maneiras: aumento do porcentual de comissões e a criação de prêmios verdadeiros como televisões e bicicletas, deixando esses objetos sempre visíveis à equipe.

Fonte SEBRAE-http://www.sebraesp.com.br/index.php/47-

comentários......................

Infelizmente de uma maneira geral, muitos gestores não aplicão estas metodologias, alguns empreendedores acham " muito caro" investir no seu maior bem," seus colaboradores", pois sem eles o seu objetivo que é de conquistar,encantar, fidelizar seus clientes não terão exito.

jlcconsultoria07@gmail.com.

Source newspaper the globe -online

This is truly a fine example of how to charm a client.


Fly family will be much more enjoyable in 2020 is what promises to Thomson Airways, the largest charter airline in Europe, who announced the creation of a family-cabin with two rows of three seats facing each facing the other, with a table in the middle. The novelty is part of a package of innovations that the British company plans to make available to its passengers in the coming years, as a special seat for couples and a unique care service for children on board.

Read more: http://oglobo.globo.com/estilo/boa-viagem/companhia-aerea-promete-cabine-para-familia-baba-bordo-num-futuro-nao-tao-distante-14202222#ixzz3G2tRPVTh

Exemplo de como encantar seu cliente

Fonte jornal o globo -online

Isto sim é um belo exemplo de como encantar um cliente.

Voar em família poderá ser muito mais agradável em 2020. É o que promete a Thomson Airways, a maior companhia aérea charter da Europa, que anunciou a criação de uma cabine-família com duas fileiras de três poltronas viradas uma de frente para a outra, com uma mesa no meio. A novidade faz parte de um pacote de inovações que a companhia britânica pretende colocar à disposição de seus passageiros nos próximos anos, como um assento especial para casais e um serviço de atendimento exclusivo para crianças a bordo.

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DETALHES IMPORTANTES

Obsession mit Details.

Wirklich wollen, um Schiede haben? Caprice auf Details. Es kann nicht so aus, aber die Kunden bemerken alles - und das Schlimmste Kommentar. Verzauberung hat alles mit Überraschung zu tun, und die Details sind eine der besten Möglichkeiten, um dies zu tun.
Unternehmer, Manager und Berater sind so auf Makro Dinge, die normalerweise nicht die Zeit für die Details konzentriert. Aber wenn Sie jemanden, der über die Details kümmert sich haben, sind Client. Auch das tun, was sie nicht erwarten ist eine große Chance, den Kunden begeistern.
Details zeigen, dass das Unternehmen kümmert sich um die Kunden und lieben, was Sie tun. Erstellen Detail ist wichtig, da die Reinigungssatz Strohmann Valdir ich in einem anderen Artikel erwähnt. Etwas Neues zu schaffen ist so hart, heute haben die Produkte fast die gleichen Funktionen, Dienste arbeiten viel die gleiche Weise, dass eine der wenigen Möglichkeiten, den Kunden begeistern kümmert sich die Details. Neben der Erstellung, muss man vorsichtig sein, um zu halten. Unternehmen neigen dazu, schlechter statt Verbesserung bekommen jeden Tag, ist es üblich, große Unternehmen, die in den ersten Monaten, aber wird die Qualität im Laufe der Zeit verlieren zu sehen. Dies wird als Unterbringung sowie erfordert das Gegenteil, Leidenschaft.
Wenn es um Details geht, ist Relevanz das Schlüsselwort. Jedes Detail sollte ein wenig dazu beitragen, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Kann schwierig sein für Führungskräfte sehen sich selbst, was in Ihrem geliebten Unternehmen verbessert werden kann, sondern nur sich selbst in den Kunden, Besichtigung der Firma jeden Tag und sprechen Sie mit dem Personal, dass Ideen entstehen, nur nicht übersehen, die Details.

http://www.pequenoguru.com.br/2011/04/3-Wege-mehr-einfach-zu-Charmed cliente /

Kommentare ....

Dies ist eigentlich sehr interessant, das Unternehmen zu hören, oder diejenigen, die das Unternehmen, seine Mitarbeiter zu machen, wird diese Praxis immer seltener, weil nur wenige geben, genau auf, was Ihre Mitarbeiter sagen oder denken, dass "Kummerkasten" scheint nur platziert als dekoratives Akt ist, weil wenig oder nichts mit der darin enthaltenen Informationen erfolgen.