Assessorar pequenas empresas e empreendedores pela Internet.

Certamente todos nós como empreendedores enfrentamos problemas, ainda mais em tempos de crise, captar,conquistar,fidelizar,controlar gastos e custos parecem ser um desafio.

Talvez você pense em procurar ajuda especializada, ai você se depara com aquele pensamento que diz : Isso é bobagem, a situação já está tão ruim e ainda vai DESPERDIÇAR dinheiro com bobagem?

Todavia você se esquece que quem está de fora de uma situação tem, uma melhor visão do todo do conjunto, e será que "gastar com uma consultoria é mesmo desperdiçar? " não poderia ser INVESTIR?

Buscar soluções práticas para um problema não é desperdício e sim INVESTIMENTO.

Se você pensa fora da caixa entre em contato conosco, nós ajudaremos você, seremos seus "sócios de aluguel"no período em que vamos trabalhar juntos, buscando inovação e soluções SIMPLES e BARATAS para seu dia a dia, afinal em tempos de crise não podemos desperdiçar recursos, mas podemos reorganiza-los.

Você vai novamente dizer : Isso vai me custar muito caro, não tenho condições, lembra-se que disse que seriamos sócios de aluguel? eu como sócio vou propor um projeto ousado, você contribui pela consultoria on line SE QUISER, E QUANTO PUDER, isso mesmo e somente no final do projeto ( duração do projeto 30 dias), após este prazo se você achar que vale a pena ai conversamos sobre valores, CALMA!!!!!! eu sei nada oneroso afinal gastar com consultoria, com ajuda externa é uma bobagem não é mesmo!!!!!!!

Se ficou interessado entre em contato conosco, se não ficou converse com um amigo reflita e nos contate depois. ( entre em contato por e-mail conversamos e podemos trocar ZAP).

jlcconsultoria07@gmail.com

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Como escolher uma empresa de consultoria empresarial para uma pequena empresa?

Como já dito, o preço cobrado pelo serviço de consultoria não deve ser o fator prioritário para escolher uma consultoria empresarial. Depois de certificar-se de que sua empresa está disposta a contar com essa ajuda e que o objetivo a ser alcançado está definido, tenha em mente ao menos os seguintes fatores para escolher uma empresa de consultoria empresarial:

1. A empresa de consultoria é especialista em pequenas empresas?
2. Possui experiência no tipo de trabalho que estou demandando?
3. Tem uma boa carteira de clientes?
4. Tem experiência em diversos setores, de modo que possa trazer novas ideias para o seu negócio?
5. Oferece soluções prontas (genéricas) ou trabalha de acordo com cada cliente?
6. Possui uma linguagem e uma abordagem adequada para sua empresa e para os perfis de profissionais que nela atuam
7. Oferece facilidade no pagamento

São perguntas que podem guiar a escolha de uma consultoria empresarial e que ajudam a descobrir aquela que mais confere com as características e os objetivos de uma pequena empresa.

http://www.intelliplan.com.br/consultoria-empresarial-para-pequenas-empresas

Consultoria empresarial para pequenas empresas: vale a pena?

Como uma pequena empresa pode aproveitar de uma consultoria empresarial?

É fato que a realidade da pequena empresa é diferente de uma média ou grande empresa já bem estruturada. Além disso, sabemos que a grande maioria das pequenas empresas não tem o nível de qualidade de gestão de muitas outras empresas de pequeno porte citadas como referência. O fato é que tanto as pequenas empresas menos estruturadas como aqueles que já possuem um grau mais elevado de qualidade na gestão podem contar com o auxílio de uma consultoria empresarial.

O grande conselho neste momento é: busque uma consultoria empresarial que, de fato, entenda da realidade das pequenas empresas.

O mercado de consultoria empresarial apresenta muitas opções – e isto é bom – e, portanto, é preciso saber selecionar aquela empresa de consultoria empresarial que de fato conhece a realidade da sua empresa e que tenha experiência e conhecimento na atuação no contexto e objetivo em que sua empresa se insere.

Uma vez escolhida uma empresa de consultoria empresarial adequada, inicia-se um trabalho de parceria.

É importante esclarecer alguns aspectos sobre o assunto:

• Ao contrário do que se diz, consultoria não é um luxo acessível para poucas empresas;
• Os consultores não tomarão o poder da empresa, e a tomada de decisão continuará sendo de responsabilidade daqueles que dirigem a empresa;
• Consultoria empresarial pode ser contratada por empresa de todos os portes (inclusive micro empresas);
• Há diversas modalidades de trabalho, que podem ser aplicadas conforme os objetivos do cliente e as características da empresa de consultoria empresarial.

Durante todo o trabalho da consultoria empresarial será necessária a colaboração de ambas as partes: dos consultores e dos sócios e profissionais da contratante.

Da parte da contrante, é importante que participem das reuniões, que transfiram aos consultores o conhecimento sobre o histórico e a realidade atual da empresa, que façam suas considerações e orientações constantes, que analisem os materiais desenvolvidos e que tomem as decisões necessárias.

No que diz respeito ao trabalho dos consultores, é fundamental que estes se envolvam com o negócio (guardando a devida distância e postura para que não se caracterizem como um funcionário da empresa), que busquem compreender a fundo as dificuldades e os objetivos do cliente, que proponham soluções personalizadas e não genéricas, e que mantenham o foco e o esforço em alcançar os objetivos definidos mesmo quando as barreiras surgirem.

Para bem aproveitar uma consultoria empresarial é preciso a colaboração, a parceria, o trabalho conjunto entre os consultores e o cliente. Não se trata de uma competição para verificar quem terá suas ideias mais acolhidas. O objetivo do trabalho deve ser o mesmo para todos os envolvidos.

http://www.intelliplan.com.br/consultoria-empresarial-para-pequenas-empresas

GESTÃO DE ÓTICA: DICAS PARA ORGANIZAR A LOJA E VENDER MAIS

Mais do que uma necessidade, os óculos e lentes de contato são considerados, hoje em dia, um estilo de vida. O antigo “mal necessário” que emoldurava os rostos se transformou em um artigo de moda, sendo parte fundamental do visual de algumas gerações. 

Para satisfazer o cliente, as óticas possuem uma infinidade de cores, tamanhos, materiais e formas, compondo um mix variado de produtos e marcas. Além de atender o modismo, ainda é preciso não deixar faltar os itens relacionados aos cuidados da saúde. E aí, torna-se essencial saber o que ter ou não ter no estoque e como apresentar os produtos para o shopper. 

Gestão de óticas: principais desafios 

Quando falamos de óticas, temos diferentes portes de varejos, que vão desde o pequeno e médio negócio às grandes franquias conhecidas no país inteiro. Embora o método de gestão seja similar, algumas questões devem ser levadas em consideração.

É o caso, por exemplo, da falta de integração entre óticas e laboratórios, o que pode ocasionar problemas de incompatibilidade de pedidos e rastreamento de peças. 

As lojas que não possuem esse processo integrado acabam perdendo vendas e tendo dificuldade em gerenciar o estoque e os pedidos de compra.

Aliás, o gerenciamento de estoque, como entregas, controle de pedidos e informações corretas, é um dos grandes desafios das óticas. É necessário ter uma gestão rigorosa e precisa do fluxo de entrada e saída de mercadorias para evitar o acúmulo de produtos sem procura ou a escassez de itens por conta da demanda excessiva. As duas situações trazem prejuízo para o varejista.  

Por conta disso, é importante ficar de olho na sazonalidade. Se uma armação de óculos usada por uma celebridade cai no gosto do público, você precisa ter agilidade para munir sua ótica com esse produto, por exemplo. Além disso, é fundamental saber quais são os itens mais vendidos na sua ótica e manter o estoque abastecido. Outro ponto importante para evitar falhas no estoque é atualizar as informações. O controle deve ser “vivo”, já que o giro das mercadorias é diário.

Conhecer seu cliente e definir o foco de atuação da sua loja é mais um passo importante para ter sucesso na gestão de ótica. 

É imprescindível estipular os perfis de clientes que pretende atender e treinar a equipe para um atendimento impecável. O cliente que vai em busca de um item de moda, não é o mesmo que vai comprar uma lente de contato com grau ou escolher a armação para a lente que vai corrigir a miopia. Sendo assim, o atendimento para cada caso deve ser diferenciado e personalizado. Bem como a frente de loja e o interior do PDV devem ser trabalhados para atrair o shopper de seu interesse. 

Inovar nas ações de merchandising é um importante diferencial. De acordo com o Sebrae, uma vitrine bem trabalhada pode chamar mais atenção que cartazes do tipo ‘promoção’. No entanto, se mal trabalhada, pode afastar os clientes. 

Receitas digitalizadas

No processo de gestão de ótica, também merece muita atenção a receita do cliente. Nela, estão informações valiosas que você precisa armazenar dentro da sua ótica como nome completo, telefone, endereço, o grau da lente e qual o erro de refração que afeta a visão. 

Ao armazená-la digitalmente você passa a ter esses dados ao alcance de um clique para fazer o gerenciamento da receita. Como ela precisa ser renovada todos os anos, você pode programar as notificações para avisar o cliente que ele deve fazer um novo exame e, assim, aumenta as chances de novas vendas, além de ter um histórico completo da evolução do grau do cliente

Superando os desafios

Uma maneira eficiente de resolver essa questão é a adoção de um bom software de gestão, desenvolvido para atender as particularidades do setor.  

Além de organizar os processos administrativos e financeiros, ele apoia desde o gerenciamento da frente de loja até a comunicação com o laboratório, controlando as receitas e informações das lentes, livro de registro do receituário de óticas e todos os processos administrativos e financeiros.  

Sem contar que você passa a ter a possibilidade de gerar relatórios para verificar a análise de giro e rentabilidade de cada produto e acompanhar em tempo real o desempenho comercial por produto, vendedor ou marca. 

A gestão automatizada permite também que dados sejam combinados para construir indicadores que vão ajudar a identificar os produtos que têm mais saídas e qual o perfil do público que ele está atendendo.  

Ao usar plataformas tecnológicas para gerir sua ótica, além de ter um controle mais preciso do fluxo empresarial e conseguir tomar decisões assertivas, você ainda passa a contar com um sistema que o ajuda a seguir as regras e legislações do setor. 

Sem dúvida, a tecnologia é a grande aliada para melhorar a gestão de ótica. 

https://www.linx.com.br/blog/gestao-de-otica-dicas-organizar-loja-vender-mais

DICAS INFALÍVEIS PARA UMA ÓTICA DE SUCESSO

Pensando nessas novas exigências, selecionamos 5 dicas para você montar uma ótica de sucesso! Confira agora mesmo!

Analise toda a legislação envolvida

Para quem deseja abrir uma ótica, a primeira coisa a se fazer é verificar toda e qualquer legislação envolvida no segmento, e, se possível, ainda contar com a ajuda de um contador para ajudar no registro e no processo de legalização da nova empresa.

Procure o quanto antes registrar sua ótica nos órgãos cabíveis, como a Junta Comercial do seu estado e as secretarias da Receita Federal, da Fazenda e do Município. Além disso, é importante verificar se as especificações do produto que sua loja vai oferecer estão de acordo como Código de Defesa do Consumidor.

Planeje para investir

Avaliar o mercado local é o planejamento inicial para quem quer montar uma ótica, e a melhor maneira de fazer isso é observar na sua região se a procura é grande. Verifique como os estabelecimentos que já existem trabalham e que tipo de produto oferecem, para que você tenha a oportunidade de trazer para sua ótica alguns diferenciais que ainda não existem em sua região.

Quanto ao investimento inicial, é preciso ter bastante organização financeira para dispor de uma boa quantia na entrada. Tudo vai depender do tamanho da sua loja e da região em que ela será locada, mas, para se ter uma ideia, dispondo de uma quantia entre 40 e 50 mil reais já é possível abrir uma ótica de pequeno porte.

Invista em uma boa localização e foque na divulgação

É fundamental que uma ótica tenha uma boa localização, para que possa ficar bem visível para quem está passando e, assim, atrair mais clientes. Dessa forma, procure um local que tenha sempre grande fluxo de pessoas e movimento constante de automóveis. Ter proximidade com estabelecimentos de saúde também é uma boa opção.

Tenha bons fornecedores e uma equipe antenada

Jamais se contente com o primeiro produto que encontrar: procure sempre avaliar fornecedores para escolher aqueles que contam com produtos de maior qualidade — afinal de contas, um bom produto faz toda a diferença.

Quanto à sua equipe, você deve sempre contar com um profissional para interpretar corretamente as receitas de óculos elaboradas pelos oftalmologistas/optometristas e repassar todas as informações corretas aos clientes. Os demais atendentes devem ser atenciosos, e devem prezar pelo bom relacionamento com os clientes. Além disso, nos dias atuais, têm maior vantagem as óticas que contam com uma equipe antenada no mundo da moda.

Tenha bons equipamentos e um ambiente diferencial

Uma ótica de sucesso deve possuir alguns equipamentos básicos para adequarem os óculos ao formato do rosto do cliente: lixadeiras para lentes, facetadeiras, lensômetro, dentre outros. Além disso, hoje em dia existem softwares que ajudam no gestão da ótica, diminuindo retrabalho, perdas de estoque e acelerando rotinas diárias.

Além desses equipamentos, um mobiliário moderno pode se tornar diferencial em seu novo negócio. Dessa forma, é interessante investir em vitrines bonitas e chamativas, um balcão de atendimento amplo, balcões de exposição para óculos com armações e estojos e um espaço com espelhos para que os clientes possam se sentar e provar os modelos com mais comodidade. É importante lembrar também que a iluminação e a decoração devem estar de acordo com o estilo de sua ótica, e que luzes e cores chamativas próximas aos produtos fazem toda a diferença.

https://ssotica.com.br/blog/-dicas-infaliveis-para-uma-otica-de-sucesso/

A SUA EMPRESA ATENDE BEM?

Atender qualquer um atende, agora prestar um bom e significativo atendimento, poucos fazem, tanto é que no Brasil o atendimento ao cliente é responsável por 50% das reclamações, isso se torna público com o advento da internet.

Atender bem é a nossa obrigação, pois o cliente é a razão de nossa existência, para minimizar o problema veja três dicas que podem nos ajudar.

Empatia

Uma palavra pequena mais de grande significado, “se colocar no lugar de” você já fez ou faz isso em sua empresa? Seus funcionários fazem isso? Se colocar no lugar de exige você atentar para os detalhes, sentir o que o cliente sente, perceber sua empresa, seus funcionários com o olhar do cliente.

Cordialidade

Ser cordial não é só dizer bom dia, boa noite, ou colocar um sorriso no rosto, mesmo que a demanda seja difícil de atender, não se aprese em dizer um sonoro NÃO POSSO, NÃO TENHO, NÃO DÁ.

Use a tática dos negociadores em um sequestro – dizer não de forma taxativa está descartado, pois pode significar uma indisposição para atender a demanda.

Não se trata de iludir o cliente com falsas promessas, principalmente se sabemos que não teremos condições de cumprir, todavia mudar a forma de dizer pode trazer benefícios.

Que tal dizer “vou verificar a possibilidade de atender a sua demanda, que está fora do procedimento adotado por nós”.

A frase acima demostra boa vontade em pelo menos analisar, verificar a possibilidade.

Ou diga “vou consultar a gerência, para verificar a possibilidade de abrirmos uma exceção, por isso peço um prazo para responder.”

Ou até mesmo no caso de uma procura de um produto ou serviço específico podemos dizer “eu não tenho o produto, mas vou indicar um “colega” que possui o que o senhor deseja” esta atitude de indicar um concorrente ou um amigo de parceria indica a boa vontade de atender, e não tenha medo, pois o cliente vai se lembrar deste fato.

Criatividade

Seja criativo sem ser irresponsável, a criatividade é uma característica muito importante, lembre-se o cliente é a razão de sua existência.

Conhecimento

Saber o que estamos falando é fundamental, por isso saber das qualidades e limitações dos nossos produtos é fundamental.

Quando o cliente compra um produto ele não compra exatamente um produto, e sim a solução para um problema, mesmo que essa problema seja “satisfazer seu ego.”

adaptado de http://www.quantumassessment.com.br/formato-blog-inspire-se/item

Passos que podem garantir a fidelidade do seu cliente

Primeiro passo se imagine no lugar do cliente, quais valores você preza como cliente?

Certamente assim como você os clientes esperam o melhor, quer seja no atendimento, quer seja na prestação do serviço.

Por isso inicie treinando seus colaboradores para prestar o melhor atendimento possível, não uma bajulação, mais mostrar realmente que seu desejo é atender bem, e não apenas vender.

Para isso você deve montar uma equipe de atendimento cativante,(uma palavra de cautela, se você deseja que sua equipe seja uma equipe cativante, você também deve ser cativante com a sua equipe).

Sua equipe de frente é responsável por criar a tão falada “primeira impressão”, os profissionais devem ser solícitos, devem estar realmente interessados nos clientes, no seu bem-estar e satisfação, pois o funcionário pode até ser qualificado, mas se ele não for capaz de oferecer um atendimento humanizado, certamente os clientes não serão fidelizados.

Outro aspecto de grande importância é conhecer bem seu público – quando a empresa não valoriza o cliente é impossível fidelizar o cliente, devemos estar ciente do perfil de consumo do cliente, conhecendo suas necessidades e expectativas.

A fidelização não cai do céu, além do bom atendimento, de se certificar das reais necessidades do cliente, ter um diferencial competitivo é fundamental, brindes, programas de fidelização, cartão descontos e outros, podem ser um diferencial importante.

Talvez surja a pergunta: por que tudo isso é necessário? A resposta é simples, por que você precisa do seu cliente, você precisa que ele tenha vontade de comprar seus produtos ou usar seus serviços, por que sem ele você não sobrevive, ou seja “o cliente é sua razão de ser”, um lembrete é importante, mesmo que o cliente não compre nada no momento, mesmo que ele não utilize seus serviços no momento, a fidelização começa quando o cliente “entra em sua empresa”.

Por isso não basta dizer obrigado e volte sempre, você precisa marcar presença, estar na memória dele, mesmo sem ele ter adquirido um único produto ou serviço, ele vai lembrar de você pela qualidade do seu atendimento, por isso ter um bom atendimento inicial em si já é um diferencial, e não uma perda de tempo como consideram alguns que acham que você só pode fidelizar se ele comprar com você, se ele for um cliente efetivo.

http://gestaoempresarial.organizze.com.br-passos-para-manter-os-clientes-fieis-ao-seu-negocio/

Prospectando clientes

Prospectar dentre outras coisas envolve tornar o nome da empresa conhecido, e é uma etapa importante do planejamento de vendas.

Dicas:

1 – ofereça o seu produto ou serviço para quem realmente precisa

Uma prospecção desalinhada não é interessante, ela não rende negócios e não abre portas, devemos ter certeza que o produto é de interesse do cliente, estudar o mercado é fundamental.

2 - Não misture tarefas

Imagine a seguinte cena: você vai fazer uma visita a uma empresa afim de conhecer sua estrutura seus negócios, e chegando lá você resolve fazer uma venda, devemos lembrar que o cliente não está esperando por isso e provavelmente não será muito receptivo para a venda.

O objetivo da prospecção é: construir um primeiro relacionamento entre você e o futuro cliente. Há quem diga que prestar um bom atendimento ao cliente que vai ao seu empreendimento, “mesmo que ele não compre nada”, não é prospectar, mas pense bem, se esse cliente for bem atendido, mesmo sem comprar, e perceber um diferencial na postura, no humor, no interesse do vendedor, certamente as boas qualidades não vão passar sem ser percebidas, e o “futuro cliente” que não comprou hoje, amanhã vai se lembrar de como foi atendido e vai retornar.

O vendedor não deve nunca demostrar pressa ao tentar vender, lembre-se a primeira impressão conta muito.

3 – Não ter vergonha

Não tenha vergonha de errar, mais tenha coragem para aceitar as críticas e corrigir os erros.

Não tenha vergonha de pedir indicação ao seu cliente.

4 - Conheça o cliente

Informação é poder. Então, conhecer o cliente significa mais do que ter planejamento. Você mostra a ele que a empresa dele é importante e que sua companhia gostaria muito de tê-lo como parceiro comercial. Pesquise sobre a empresa, sua atuação, sua composição, seus produtos, suas necessidades. Leia sobre o mercado em que a empresa atua, saiba como a economia para o setor está caminhando. Isso tudo é importante no momento do primeiro contato.

5 – Faça uma preparação

Não existe nada pior de improvisar ao falar com o cliente, por isso uma apresentação elaborada de antemão pode resultar em benefícios. Uma dica importante, “o saber ouvir” é fundamental, pois é ouvindo que vamos saber o que realmente o cliente almeja.

Fonte : Endeavor.org.br

Melhorando o relacionamento com os clientes

Toda Empresa precisa transmitir confiança, na sua marca e imagem no mercado, muitos clientes preferem gastar um pouco mais, e ter um produto ou um serviço prestado com qualidade, por isso é fundamental a conquista dos seus clientes atuais, pois assim eles continuam comprando e recomendando você.

Todavia temos que tomar muito cuidado com a depressão pós-compra, oque seria isso? Na hora de assinar o cheque ou fazer o pagamento o cliente começa a se questionar se realmente há necessidade daquela compra, esse momento de indecisão pode ser usado a favor do vendedor para reforçar sua boa relação com o cliente.

Podemos ajudá-lo mencionando ser forçar os benefícios da compra, e mais importante ainda, não abandonar seu cliente após a compra, poucas empresas ligam para o cliente para saber sobre a sua satisfação com o produto ou o serviço prestado. é bem verdade que nem sempre podemos ou temos condições de fazer isso com todos os clientes, mais um esforço sincero nesta questão pode criar um diferencial competitivo muito importante.

Dicas importantes: não tente sempre vender algo ao cliente ao ligar ou visitá-lo, mas sim ouvir atentamente e tentar resolver seus problemas.

Faça as coisas acontecerem – seja prestativo para seu cliente, ajude-o a resolver os seus problemas, preencha seus formulários, faça entrega em casa, vá buscar. As pessoas estão cada vez mais ocupadas e certamente vão reagir de maneira favorável a sua iniciativa.

Tenha a sua marca em tudo o que você fizer, faça o cliente se lembrar de você, não somente pela sua marca, mas pelo seu bom atendimento.

Fonte/Autor:    Administradores.com - Raúl Candelorohttp://www.breginski.com.br/?pg=verartigo

Entendendo o cliente

Quais as principais dificuldades enfrentadas pelo empreendedor? Dentre outras temos: falta de clientes aliado a falta ou má gerência de capital e recursos, bem como o planejamento incorreto.

Devemos lembrar que todos nós em determinado momento somos ou já fomos clientes, quando morremos somos cliente da funerária, quando vamos a padaria ao supermercado ao banco, a todo momento estamos nos colocando na posição de clientes, sendo assim temos motivos de sobra para entender o cliente, pois em nosso empreendimento temos que tratar o cliente assim como nós gostaríamos de ser tratados.

Quando vendemos nossos produtos ou serviços, na verdade estamos vendendo valores, então que valor o meu cliente percebe no meu produto, no meu atendimento, ou na minha prestação de serviço?

Se eu fosse o meu cliente, será mesmo que estaria satisfeito com o atendimento prestado?

Você acha que presta um atendimento de qualidade e que pode dizer que este é um diferencial?

Você pode dizer que possui uma equipe que procura encantar o cliente, ou simplesmente presta o serviço?

Uma análise criteriosa da real resposta as perguntas acima nos dará uma visão exata de onde está o nosso gargalo

vejamos alguns exemplos:

Cinema: quando vamos ao cinema o que esperamos? Poder comprar o ingresso e assistir a um bom filme, e ao terminar irmos embora. Agora, será que podemos dizer que houve somente com estes itens uma boa prestação de serviço por parte do estabelecimento responsável?

Certamente que não, existe alguns serviços MUDOS que foram prestados, aqueles que talvez não apareça ou apareça de modo a não chamar tanta atenção, quando vamos ao cinema é muito comum comprarmos uma pipoca e um refrigerante, como estavam estes itens? A pipoca estava salgada demais ou frio ou passada? O refrigerante estava em uma temperatura agradável? O banheiro estava limpo?

Estes aspectos certamente não interferem na qualidade do filme, ou no conceito que o público vai ter sobre o mesmo, mais certamente interfere na prestação do nosso serviço, pois voltaria o cliente a uma sala de cinema apenas pela qualidade do filme? Voltaria o cliente em minha loja, ou me contrataria novamente para uma prestação de serviço apenas pela qualidade do mesmo?

Alguns diriam que sim, mais a grande maioria diria não, pois os itens citados são parte complementar da prestação de serviço da sala de cinema.

Vamos a outro exemplo

Suponhamos que agora vamos a um restaurante, encontramos boa comida, bom atendimento, o ar funciona de forma agradável, o ambiente é agradável, e mesmo que ocorra uma espera ela é compensadora. Com este cenário você certamente diria que foi um atendimento nota 10 não é verdade?

Nem sempre, pois suponhamos que você encontre em sua comida fios de cabelo, que avaliação você faria do restaurante? Esses relatos nos mostram que o atendimento tem que ser excelente em todas as esferas, para que possa agregar valor ao cliente.

Ou seja temos que fazer o nosso dever de casa

Sugestões para o dever de casa:

- Treinamento: A empresa tem que estar alinhada com o que é proposto, pois não adianta treinar a equipe de frente, pois a mesma se sente isolada desmotivada se a empresa não toma decisões alinhada com o treinamento.

- Trocar de lado com o cliente: Converse com ele, perceba quais as suas ansiedades, tenha empatia.

- Tome o pulso do cliente: A equipe tem que estar perto, alinhada com o cliente, escute a linha de frente, pois esta sabe exatamente o que funciona e o que não funciona.

- Pauta das reuniões: Quando fazemos reuniões, estão na pauta coisas como: metas – resultados, mais será que colocamos o cliente em nossas pautas? De quem depende a nossa sobrevivência? Sendo assim o cliente deve estar no TOP da lista de reuniões.

- Propaganda: É comum gastarmos muito em propaganda, onde enfatizamos que o cliente é a nossa principal preocupação, mais quando o cliente chega em nossa loja ou quando prestamos serviços ele descobre que a propaganda era enganosa, e nós desperdiçamos recursos, que poderiam ser melhor aplicados – moral da história – se falarmos que o cliente é nossa maior preocupação, nosso motivo de existir então o cliente tem que perceber este valor ao nos procurar.

Como melhorar o controle financeiro de pequenas empresas?

Dicas para ter um melhor controle financeiro na empresa de pequeno porte

 

Planejamento

 

Tire um tempo para planejamento financeiro. Anote todas as entradas e saídas da empresa, organização da informação financeira e criar rotinas. A empresa sabe que dimensionar o capital de giro necessário no início do negócio, por exemplo, tem menos risco de ter de recorrer a um banco para um empréstimo.

 

Separe as finanças da empresa das finanças pessoais

 

Este é um erro mais comum do que você pensa, e é uma das principais causas de complicações na gestão das finanças.

 

O caixa da empresa deve pagar todas as contas da empresa antes da do empresário. Isso também irá ajudar no momento da declaração de Imposto de Renda, uma vez que é muito mais fácil o resultado separado de indivíduos e empresas. O inverso também é válido para evitar o pagamento de contas da empresa com o seu dinheiro, o que poderia complicar seu fluxo de caixa.

 

Atenção ao estoque

 

Estoque é dinheiro, e se o seu estoque está parado, você está perdendo dinheiro. Tenha um bom controle de estoque, conheça o seu público-alvo e saiba o que sai mais fácil e que está preso, fique atento a um acordo com fornecedores.

 

Obtendo capital de giro

 

Analise as opções disponíveis no mercado antes de recorrer ao capital de terceiros. As parcerias são uma alternativa para capital de giro com taxas mais atrativas, por exemplo. As melhores taxas são pelo BNDES, mas há opções interessantes em bancos comerciais. Pesquise, anote tudo e compare para encontrar a melhor opção para a empresa.

 

Organização

 

Você nunca terá o controle total de suas contas a pagar se você não consegue se organizar. Você tem que saber todos os detalhes e ter tudo sob controle. O fluxo de caixa, as curvas de vendas de produtos, serviços contratados, etc. Não sabe como fazer isso, e nem lidar com planilhas financeiras? O próximo item vai te ajudar!

 

Investir em um software de gerenciamento

 

Você pode (e deve!) Para adquirir um software de gestão financeira para ajudar o controle financeiro e de gestão geral de seu negócio. Um programa de gestão irá fazer os controles, emissão de notas fiscais, visualizar relatórios e muitas outras funções a um preço acessível fazer você economizar tempo e dinheiro.

 https://gestaoclick.com.br/blog/como-melhorar-o-controle-financeiro-de-pequenas-empresas

Consultoria FREE, GRÁTIS.

Certamente todos nós como empreendedores enfrentamos problemas, ainda mais em tempos de crise, captar,conquistar,fidelizar,controlar gastos e custos parecem ser um desafio.

Talvez você pense em procurar ajuda especializada, ai você se depara com aquele pensamento que diz : Isso é bobagem, a situação já está tão ruim e ainda vai DESPERDIÇAR dinheiro com bobagem?

Todavia você se esquece que quem está de fora de uma situação tem, uma melhor visão do todo do conjunto, e será que "gastar com uma consultoria é mesmo desperdiçar? " não poderia ser INVESTIR?

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Os 10 melhores conselhos que um empreendedor novato pode receber

1 – Aprenda a falar em público

Se existe uma habilidade universal e crítica para qualquer situação é a habilidade de se comunicar verbalmente de forma efetiva. Essa é a habilidade que eu vejo em comum entre todos os grandes empreendedores que eu conheci – e também é uma habilidade pouco desenvolvida na maioria dos adultos.

Tim Westergren, fundador da Pandora

   

  2 – Tenha um propósito

Grandes empresas têm um ponto de vista, e não apenas um produto. Um propósito para existir que emana de tudo o que elas fazem.

O ponto de vista de uma empresa é o lugar onde a paixão da equipe pelo seu trabalho encontra um propósito maior. Esse propósito se relacionará com um público maior que compartilha as suas crenças sobre o futuro. Estes serão seus clientes mais apaixonados e as suas melhores contratações.

Sct Chisholm, CEO e cofundador da Classy

 

3 – Descomplique

As pessoas sempre deixam o empreendedorismo mais complicado do que ele realmente é. Em geral, as pessoas me perguntam: ‘Se eu tiver uma ideia, devo patenteá-la?’, ‘Se eu tiver uma ideia, devo contratar um advogado?’, ‘Se eu tiver uma ideia, como eu encontro um bom sócio?’, ‘Se eu tiver uma ideia, você me apresenta para algum investidor ou pode investir no meu negócio?’.

Todas essas são perguntas ruins. Eu pergunto de volta:

‘Você já tem o mínimo produto viável?’, ‘Você tem usuários, ou clientes pagantes, ou seja, alguém quer pagar pelo que você tem a oferecer?’ Então, o melhor conselho é ser capaz de responder ‘sim’ para essas duas questões antes de perguntar qualquer coisa.

James Altucher, escritor, empreendedor e investidor

   

 4 – Questione seus motivos

Se eu puder dar apenas um conselho seria: Não siga cegamente a moda do empreendedorismo. Seja verdadeiro consigo mesmo e tente descobrir o que você realmente quer ser na vida. Você realmente quer ser um empreendedor?

Muitas vezes ser empreendedor é absolutamente incompatível com as coisas que nós realmente queremos alcançar na vida. Muitos de nós simplesmente queremos uma vida relaxada e descontraída, sem muitas preocupações e com dinheiro suficiente para fazer o que queremos.

Se essa é a sua meta, ser um empreendedor provavelmente é a pior decisão que você poderia tomar. Se você não está 150% comprometido com a sua ideia, seu projeto, seu produto, ou mesmo com o fato de se tornar empreendedor, isso vai te matar com o tempo.

Yann Girard, empreendedor

   

 5 – Seja realista

Nos últimos anos, conversei com muitos jovens empreendedores que querem ter seu próprio negócio por razões similares aos dos jovens atores que ainda sonham com Hollywood. Eles querem o glamour, as festas na piscina e o reconhecimento de seu nome.

Eles veem programas como Silicon Valley e caras como Mark Zuckerberg… e eles acreditam que as conexões certas e alguns livros vão levá-los ao topo. Os gigantes da tecnologia existem, mas para cada um deles existem centenas de milhares de empreendedores que falharam.

O que todos o que querem empreender deveriam saber é isso: empreender é difícil, provavelmente a coisa mais difícil que você fará na vida. Então, a não ser que você esteja disposto a escalar montanhas de adversidade por anos, não vá por esse caminho.

Daniel L Jacobs, cofundador e CEO da Avanoo

   

 6 – Conheça seu público

Para mim, há apenas um conselho: conheça o seu público e o alimente. Todo mundo fala sobre vantagem competitiva, plano de negócios e estratégias de marketing. Na minha experiência, nada é melhor do que saber exatamente a quem você quer servir (porque um negócio sempre serve a alguém, seja com um produto ou um serviço).

Eni Oken, da Bizies.com

   

7 – Não tenha medo de errar

Começar o negócio da sua vida não é fácil, mas não tenha medo. Você sempre pode mudar tudo e começar de novo.

Apenas comece. Tente, você nuca vai saber antes de tentar. E você pode sempre começar de novo. E permita-se cometer erros. É difícil escolher o negócio da sua vida, mas você pode fazer um pequeno projeto e desenvolver habilidades empreendedoras.

Sophie Bagaeva, fundadora da Logomachine.net

   

8 – Controle seu tempo e meça seu progresso

 O empreendedorismo está cheio de liberdade. Liberdade para se dar o título que você quiser, encontrar quantas pessoas quiser para tomar um café, programar o quanto quiser e desenhar quantos logos achar necessário.

Porém, no fim das contas, somos definidos por aquilo que conquistamos. Se nós fomos capazes de fazer aquilo que nos propusemos. E muitas vezes nós nos sabotamos ao não sermos diligentes na hora de alocar o nosso tempo e ao termos medo de medir os aspectos do nosso negócio que sabemos serem mais frágeis.

Os empreendedores são muito diferentes entre si, cada com suas qualidades e fraquezas. Por isso não posso recomendar nada mais universal do que controle seu tempo e meça o seu progresso.

Marcus Whitney, co-fundador da Jumpstart Foundry

   

 9 – Esqueça os investidores (por um tempo)

Não perca o seu tempo procurando investimento. Buscar investimento é uma perigosa perda de tempo para jovens startups. Eu vi muitas startups, inclusive a minha, se consumirem tanto em reuniões com investidores e se preparando para entrevistas com aceleradoras que elas perderam o foco em seu produto e em seu cliente.

Cada minuto que você gasta falando com investidores é um minuto que você poderia usar melhorando o seu produto ou encantando seus clientes. Pensando de forma realista, você precisará de 50 reuniões para despertar o interesse de cinco investidores. Se você é uma startup ainda em início de operação, não consigo pensar numa forma mais épica de perder tempo. Eu perdi seis meses do meu precioso tempo procurando por investidores na Índia.

Pintu Singha, empreendedor

   

 10 – Esqueça Zuckerberg

Apesar do que a mídia nos leva a acreditar, você não precisa ser o criador do iPhone ou do Facebook ou do carro elétrico para ter algo único para oferecer para o mundo.

Algumas ideias simplesmente oferecem algo que já existe, só que mais barato e melhor. Algumas ideias buscam resolver um problema existente de um jeito ligeiramente diferente. E, sim, algumas ideias são totalmente novas e revolucionárias.

Onde quer que a sua ideia esteja neste espectro, isso é bem menos importante do que por que você e o seu negócio estão unicamente posicionados para oferecer aos seus clientes algo que eles simplesmente não podem conseguir com mais ninguém.

http://exame.abril.com.br/pme/os-10-melhores-conselhos-que-um-empreendedor-novato-pode-receber/