Diminuir a inadimplência é um dos maiores desafios para qualquer ótica, ao se deparar com esse problema, três fatores são essenciais para a reversão desse quadro e conseguir realizar o recebimento: experiência em lidar com o cliente e um bom sistema de apoio para extrair dados de clientes devedores e evitar o problema.
Para isso, disponibilizamos dicas preciosas de como negociar com seus clientes para diminuir atrasos, calotes e combater a tão famigerada inadimplência.
Ofereça bônus para bons pagadores
Incentive o pagamento adiantado oferecendo descontos de 2% a 5% quando realizados até 10 dias antes da execução do serviço. O cliente economiza um valor que para você é muito pequeno perto da “dor de cabeça” de ter que ir atrás de um cliente devedor e tomar um calote.
Tenha um profissional com habilidades de cobrança
Se possível tenha um profissional exclusivo para tratar com os devedores, a cobrança é um processo complexo e desgastante, seus clientes devem se sentir seguros ao se relacionar com os diversos setores da empresa, principalmente com os vendedores, e esse elo de confiança pode ser quebrado se aquele que deveria ouvir, identificar e atender as necessidades dos clientes passa a cobrá-lo. Quanto maior a confiança e a cumplicidade com seu negócio, menor será a chance de sofrer um calote e menos complicada a negociação.
Deixe claro sua política de cobrança
Estabeleça uma Política de Cobranças, deixe claro no momento da negociação os procedimentos que a empresa utiliza em caso de atraso, como notificações de cobrança, valor de juros e sanções ao devedor. Com essas medidas o cliente evitará ao máximo ficar devendo para sua loja, e em caso de atraso, ele não será pego de surpresa pelas medidas adotadas.
Priorize algumas formas de pagamento
A maior arma dos inadimplentes é a utilização de cheques, portanto é importante evitar ao máximo possível essa modalidade de pagamento, dê preferência ao recebimento em dinheiro, boleto bancário com sistema integrado a sua conta, depósito ou cartões de crédito.
https://ssotica.com.br/blog/4-dicas-para-diminuir-a-inadimplencia-em-sua-optica/
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