ATITUDE EMPREENDEDORA - A importância da motivação para o empreendedor

Planejamento, modelo de negócios, gestão financeira, gestão de pessoas, sustentabilidade, atendimento, estratégia de vendas, metas, etc. São muitos os aspectos que regem um bom negócio, mas existe algo sem o qual eles nunca funcionariam: a motivação do empreendedor de seguir em frente apesar de obstáculos.

Segundo pesquisa da InfoMoney, um terço das empresas criadas no Brasil fecha em uma média de dois anos. Dentre vários fatores, a motivação é listada com importância, pois tanto rege a razão de ser de um negócio (a motivação para sua criação) como a perspectiva de futuro que seus criadores têm e como alcançar essas metas (a motivação de levar o negócio em frente). Mas como reduzir esses números?

Bom, os fatores listados anteriormente são de grande importância para a sobrevivência de qualquer negócio. Não existem atalhos ou contornos para uma boa gestão, onde cada aspecto da empresa é bem observado e trabalhado. Contudo, momentos de crise aparecerão, e o posicionamento daquele(s) que rege(m) o negócio ditarão o rumo que tudo tomará. O líder, se quiser ver seu empreendimento se reerguendo e prosperando novamente, não poderá abaixar a cabeça e se render às más circunstâncias. É aí que entra a motivação.

A ação ideal - e esperada - de alguém em posição de liderança é que se analise todas as possibilidades e decida por um caminho a partir de razões concretas. É possível manter a empresa ativa, mesmo que sua recuperação seja árdua e demorada? Quais seriam os benefícios desse esforço? O que seria perdido caso seu negócio afundasse? O que os seus funcionários pensam a respeito dessa situação de crise? É crucial que se considere todas as perspectivas envolvidas e, se ainda houver chance de resgatar seu empreendimento e prosperar, se esforçar juntamente com seus colaboradores para fazer disso uma realidade.

Mas e se o pior acontecer? Se não houver solução e aquele negócio vier, de fato, a fracassar? Ainda assim, a motivação de continuar não perde sua importância. O empreendedorismo não se limita a um negócio específico, a um único ramo ou a uma única chance. Tente novamente, busque novas possibilidades e - o mais importante - entenda o que deu errado, defina as razões pelas quais essa tentativa falhou e transforme isso tudo em aprendizado para continuar sua jornada empreendedora. O sucesso não chega quando acertamos constantemente, mas quando não nos rendemos às falhas, persistimos e aprendemos a fazer delas uma etapa positiva em nossa vida profissional.

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/pb/artigos/a-importancia-da-motivacao-para-o-empreendedor

Treinamento ON LINE para pequenos Empreendedores

Bom Dia!

Se você é pequeno ou micro empreendedor, mesmo pessoa física e deseja receber dicas de como agregar valor ao seu negócio, como fidelizar, de como organizar a sua contabilidade pessoal ou do seu negócio, mais acha muito caro, difícil contratar um especialista FALE CONOSCO.

Entre em contato conosco teremos prazer em ajudar.

jlcconsultoria07@gmail.com

Dicas de consultoria ON LINE para pequenos e micros empreendedores e Pessoas Físicas

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Franquia de turismo atrai jovens investidores para começar carreira profissional

Somente na Encontre Sua Viagem 40% dos franqueados tem menos de 30 anos de idade e investem na franquia para começar negócio próprio ou como complemento da renda

Em busca de desafios e resultados imediatos, essas são algumas das características principais dos jovens que, hoje em dia, estão em busca de ter o próprio negócio. Formar em uma faculdade e ficar preso durante horas em um escritório já não é o sonho dessa parcela de público que engloba a geração Y.

Recente levantamento realizado pelo Sebrae referente ao perfil do jovem empreendedor brasileiro mostrou que 39% dos jovens que se tornam empresários possuem nível superior completo. A pesquisa realizada com 2.132 empreendedores, de todas as idades, buscou traçar pela primeira vez o perfil do empreendedorismo no Brasil.

O levantamento mostrou ainda que 1 em cada 3 empresários tem a ideia de se tornar empreendedor antes dos 18 anos, ou seja, 32% dos entrevistados. Outro dado apontado é que quanto maior o porte da empresa, mais cedo querem empreender. Já para as Empresas de Pequeno Porte (EPP), 42% dos empresários querem empreender antes dos 18 anos de idade.

Com pressa para conquistar a independência financeira e ter realização pessoal, as redes de franquias acabam se revelando uma oportunidade para ser dono do próprio negócio.

Uma das vantagens que esse setor proporciona é o baixo valor de investimento para abrir um negócio, flexibilidade no horário e a rapidez do retorno desse dinheiro. Tudo que um jovem está em busca!

“Parece simples, mas não é! Esse público cresce em ritmo acelerado, porém estão sempre em busca de inovações, oferecer ideias novas, novas propostas, participam de cursos de empreendedorismo, inclusive antes de abrir o próprio negócio, e isso agrega muito valor para a empresa. Assim como oferecem novas soluções, eles também estão abertos a receberem novas informações, principalmente quando o assunto é prosperar e alcançar maior leads. Diferente de algumas pessoas acima dessa faixa etária que relutam em sair da zona de conforto”, afirma Henrique Mol, diretor executivo da Encontre Sua Viagem.

Porta de entrada para o mercado

De acordo com dados da consultoria Booz Allen, até 2025 os jovens da geração millennials dominarão o mercado e representarão 44% da população economicamente ativa do país. Esse valor equivale a uma fatia significativa do mercado, já que é preciso atender as necessidades dessa geração para sair na frente e quem não seguir os critérios poderá deixar de vender.

Somente na rede Encontre Sua Viagem (franquia com foco em serviços de turismo), 40% dos franqueados estão com menos de 30 anos. “Muitos deles são recém-formados em ensino superior que enxergaram no franchising a oportunidade de ter o primeiro negócio. Sem experiência no mercado, na qual está cada vez mais exigente, esse é o caminho que muitos jovens buscam”, avalia Mol.

A Encontre Sua Viagem chama a atenção dos jovens principalmente por estar inserida no segmento de turismo. Afinal, quem não gosta de viajar e conhecer novos lugares? É isso que tem atraído cada vez mais jovens investidores pela marca, inclusive esse é o perfil buscado pela franqueadora, mesmo que a pessoa não tenha experiência em gestão é fundamental que ela se identifique e conheça (não necessariamente de forma presencial) e estude os destinos que está oferecendo ao cliente, assim é possível passar maior confiança para o cliente na hora de fechar o negócio.

Em 2018, o segmento de Hotelaria e Turismo teve faturamento 12,3% maior em comparação com o ano anterior, ocupando o segundo lugar do mercado de franchising, segundo dados divulgados pela ABF (Associação Brasileira de Franchising). O resultado positivo se deve ao reaquecimento do turismo no mercado interno, principalmente no 4º trimestre de 2018 e o uso intensivo de canais digitais.

Fatos&Ideias Comunicação

Como proporcionar uma verdadeira experiência de compra ao consumidor

Patricia Cotti, Diretora Executiva do IBEVAR, pondera que deve existir um equilíbrio entre tecnologia e toque humano para uma conexão mais agradável e completa

Alcançar um bom relacionamento com o consumidor final pode ser, muitas vezes, uma questão complicada. Quando se fala em novos hábitos de consumo, o assunto pode ficar ainda mais delicado. São clientes mais exigentes, que gostam de testar os produtos antes de efetivar a compra, que prezam por qualidade e que querem ter uma experiência de compra diferenciada.

Muitas marcas têm investido em práticas para estreitar esse contato com o cliente e proporcionar novas experiências de compra. Ações estratégias podem impactar positivamente o cliente, como por exemplo, engajar e treinar os colaboradores, utilizar tecnologias de ponta ou investir na ambientação de loja e nos canais de comunicação.

O ‘Human Touch’, aliado às novas tecnologias e tendências, contribui para uma experiência de compra mais agradável e completa. Um estudo mostrou que cerca de 59% dos consumidores sentem que as empresas perderam o toque físico e intimista diante das experiências de compra. “Na edição deste ano da NRF percebi que o toque humano voltou com tudo no varejo americano e as empresas notaram que apenas a tecnologia não é a única saída, e sim mais um elemento que pode ser utilizado, analisa Patricia Cotti, Diretora Executiva do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR).

Tecnologias como Base de Dados, Analytics e AR/VR (Realidade Aumentada e Realidade Virtual) são ferramentas inovadoras e utilizadas para empoderar os funcionários, por meio da disponibilidade de informações ‘real time’, e que permitem que ele ofereça uma experiência de compra muito mais agradável ao cliente. “O digital pode facilitar a comunicação, disponibilizar ferramentas em tempo real e tornar o gerenciamento de tarefas mais eficiente”, comenta a executiva.

“Na compra de móveis, por exemplo, imagine circular em um ambiente já decorado, onde é possível interagir com o espaço e mudar a mobília de acordo com as preferências individuais do usuário. A experiência de compra é isso, a real sensação em obter o produto ou um serviço, antes mesmo de efetivar a compra”, finaliza a Diretora Executiva do Ibevar.

Francielen Mariotto por  pressmanager.net 

7 PASSOS PARA FAZER O CLIENTE COMPRAR NOVAMENTE NA SUA LOJA

              Um bom atendimento não basta para conseguir que uma pessoa volte à sua loja

1. Clientes fiéis custam menos do que clientes novos
Estudos mostram que é mais barato trazer um cliente de volta do que atrair novos clientes. Isso faz sentido se pensarmos no custo da propaganda, da mídia e de outras ferramentas para chamar a atenção de clientes novos. Além disso, conquistar um novo cliente pode depender do “momento certo”.

“Os futuros clientes só vão prestar atenção em você quando estiverem prontos para comprar ou trocar de marca”, diz Ed Brennan, diretor de uma empresa de marketing e relações públicas. “Isso significa que você deve tentar atraí-los o tempo todo, para atingir aqueles poucos que estão prontos para escolher a sua empresa”, conclui Ed.

2. Clientes fiéis são propagandas ambulantes
Se um cliente volta, provavelmente é porque gostou do que viu. E, assim, há grandes chances de ele espalhar a notícia e o público virá de graça até você. Estimativas recentes dizem que cada pessoa influencia de 50 a 300 outras pessoas. Imagine quanto tempo um representante de vendas gastaria para atrair 300 clientes. No entanto, ter um cliente cativo e descobrir maneiras para que ele fale da sua empresa aos amigos faz com que você aumente a sua ‘equipe de vendas’ sem ter que gastar mais.

3. Para conquistar clientes, seja consistente
Pode parecer que, para cativar os clientes, basta oferecer bons serviços e produtos. É verdade, mas a qualidade do serviço não pode variar. Os clientes voltam porque são bem tratados todas as vezes.

4. Contrate as pessoas certas
Como os funcionários são a cara da empresa, o comportamento deles e o relacionamento com os clientes podem cativar os clientes e fazer com que eles voltem. Pessoas positivas, amigáveis e que realmente se importam com um bom trabalho são o primeiro passo nessa direção. Qualquer funcionário que vá ter contato com os clientes (desde uma recepcionista até o departamento de cobrança) tem que entender a importância de tratá-los bem.

5. Conheça bem os seus clientes
É difícil criar fidelidade se você não sabe o que os clientes valorizam. Uma maneira de fazer isso é usar um software para ajudar a organizar o relacionamento com os clientes. Mesmo uma empresa pequena, que funcione na casa do seu dono, pode aproveitar um programa como esse.

6. Seja simples
Um cliente fiel é aquele que você conhece. Cultive esse relacionamento da maneira mais pessoal possível. Por exemplo, saiba o nome dos clientes. Para isso, os programas como o BCM ajudam bastante, pois você pode ver as informações dos clientes e tudo o que já compraram quando quiser.  Tratar os clientes de maneira pessoal é a melhor vantagem sobre a concorrência. Todo mundo adora entrar em uma cafeteria e ver que o garçom lembrou o seu nome e a sua bebida favorita.

7. Mantenha contato
Mantenha contato com os seus clientes para incentivá-los a voltar. Use um blog na internet, um informativo ou outro veículo para nunca interromper a comunicação. “Enviamos uma carta escrita à mão para agradecer aos nossos clientes quando eles fazem pedidos acima de um determinado valor e incluímos um desconto para a próxima compra”, diz Heather Ledeboer, dona de uma loja de artigos para pais e filhos. “Também temos um blog que oferece informações e damos brindes semanais usando vídeos na internet. Os clientes acabam nos conhecendo e se tornam fiéis à nossa loja.”

revistapegn.globo.com/Noticias/noticia passos-para-fazer-o-cliente-comprar-novamente-na-sua-loja.

O poder da fidelização do cliente: saiba como usá-la a favor da sua empresa

(*) Por Henrique Donnabella, General Manager da Collinson no Brasil

Manter clientes fiéis a uma marca ou produto é uma tarefa difícil, enfrentada diariamente pelas empresas. Quando o assunto é vendas, oferecer benefícios que cativam o seu consumidor é tão importante quanto planejar ações para a captação de novos clientes. Segundo a ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), entre o terceiro trimestre de 2017 e o de 2018 houve um aumento de mais de 15% nos cadastros de programas de fidelidade no Brasil, demonstrando que a fidelização do cliente vem crescendo no Brasil.

Mas o que é a fidelização do cliente e como ela impacta os negócios?

A fidelização do cliente gira em torno de oferecer benefícios, recompensas e/ou serviços personalizados ao consumidor para que ele utilize um serviço ou compre determinado produto com a mesma marca mais de uma vez.

Aumento das vendas, retenção de clientes, informações chave sobre consumidores, entre outros benefícios são outras maneiras de como a fidelização do cliente impacta os negócios. O investimento em fazer os consumidores já fidelizados voltarem a comprar é menor do que o custo de atrair um novo cliente, e, outra vantagem da fidelização do cliente é a transmissão dos ideais da empresa pelos consumidores fiéis que acabam atuando como atração de novos clientes.

Entenda seus clientes e personalize

Em um mercado extremamente competitivo, é difícil para as marcas conquistarem o engajamento do consumidor – e ainda mais difícil conquistar a fidelidade do cliente. Para inovar, as marcas precisam tratar seus clientes como indivíduos, reconhecendo claramente as nuances específicas de quais ofertas e recompensas são disponibilizadas e por quais canais de comunicação os clientes serão mais envolvidos.

Sem personalização, as marcas correm o risco de perder o interesse de seus clientes. De fato, muitos consumidores acabam ignorando a maioria das comunicações das marcas porque não são relevantes ou personalizadas.

Por fim, entender quem é o cliente, quais são suas preferências e como seu comportamento pode ser influenciado deve ser o ponto de partida. Usar os dados para manter-se ciente do que está levando os clientes a comprar e precisamente como eles gostam disso, ajuda as marcas a planejarem suas ações e manterem uma base de clientes leais e felizes.

Use dados ao máximo

Os dados do cliente são essenciais para cultivar relacionamentos de longo prazo com o cliente. Ter mecanismos eficazes para coletar e analisar um conjunto avançado de dados do cliente é o grande diferencial para as marcas. E garantir que os insights estão sendo usados para criar interações significativas e incentivar clientes atuais e novos, por meio de ofertas especiais e recomendações personalizadas é fundamental.

Assegurar que os dados do cliente estejam no centro das decisões dos programas de fidelidade é essencial para proporcionar interações mais significativas em cada estágio da jornada do cliente, conduzindo, em última análise, a uma base de clientes mais dedicada. Os clientes estão depositando confiança nas empresas compartilhando suas informações, de modo que ela sirva bem as marcas para usá-las efetivamente, a fim de construir um relacionamento mais forte e duradouro.

Otimize o uso da tecnologia

No futuro, haverá muito mais maneiras de interagir com os clientes e melhorar a comunicação entre eles e as marcas - do reconhecimento facial/voz ao blockchain.

Por isso, é fácil cair na armadilha de acreditar que apenas a tecnologia fará toda a diferença para os programas de fidelidade, mas, ao menos que as marcas tenham a capacidade de maximizar estrategicamente os dados captados dos clientes para entender seus comportamentos e preferências, é improvável que a tecnologia mantenha a fidelidade dos compradores.

Aumentar o orçamento para tecnologias de fidelidade é um passo positivo, deve ser feito com cuidado e atenção aos dados do cliente, caso contrário, as marcas podem encontrar-se lançando atualizações chamativas para programas que os clientes não entendem ou não querem.

Inovação incentiva a fidelização

Lançar ou relançar um programa de fidelidade é uma grande tarefa. As empresas devem procurar outras maneiras de conquistar a fidelidade do cliente que não se baseiem apenas em grandes descontos, o que geralmente encoraja uma mentalidade de "pegue e solte".

Os relacionamentos com programas de fidelidade podem ser aproveitados para incentivar compras em que o cliente ganhe algo que os fará retornar, em vez de apenas receber algo com valor mais baixo e não voltar à loja. Pense em pontos em dobro para os membros sobre produtos que eles adoram - preenchendo a lacuna entre personalização e recompensa.

Entenda que o valor é mais do que apenas preço

Um erro comum em um mercado altamente competitivo é assumir que o preço é o único fator para as decisões de compra. O valor é tipicamente medido através do custo e da experiência geral. Ao obter uma compreensão mais profunda de seu cliente, o que eles valorizam e, em seguida, identificar as oportunidades "valiosas" com melhor relação custo-benefício, as marcas podem atender melhor as necessidades dos clientes e melhorar os relacionamentos a longo prazo.

As marcas devem entender que a experiência é uma consideração vital. Mas é uma escala móvel para cada cliente. É o uso inteligente de dados que ajudará você a identificar e entregar essas preferências individuais e um fator determinante para saber se sua marca oferece uma experiência que mantém seus clientes envolvidos e voltando para mais.

Embora preços competitivos e ofertas irresistíveis possam atrair novos clientes, as marcas podem fazer mais para desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes durante e após uma venda para motivar a repetição personalizada. Se os clientes se identificam como parte da cultura e da base de clientes da marca é possível obter uma conexão mais personalizada com eles.

Amanda amanda@sherlockcomms.com por  pressmanager.net