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Bom Dia!

Manter o faturamento em tempos de crise, é realmente um desafio que muitos enfrentam, mas estes obstáculos podem ser superados com uma gestão eficiente dos seus clientes e com um diferencial.

Costumo dizer que : o diferencial faz a diferença - mas como conseguir um diferencial sem muito custo?

Como manter um bom relacionamento com o cliente, percebendo oque realmente é valor para ele?

Por que é importante manter um bom controle financeiro?

Como treinar seus funcionários para que eles façam a diferença?

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SUA OMELETE É ESPECIAL? A IMPORTÂNCIA DA MARCA E DA IMAGEM DO PRODUTO

Eu conheço uma parábola que costumo contar ao falar sobre a importância da marca e da imagem do produto. Ela é mais ou menos assim:

Era uma vez, num país distante, um rei que voltava para seu castelo e sofreu uma emboscada no meio da estrada. Ele conseguiu fugir, mas ficou perdido no meio da floresta, e por dias, sobreviveu apenas de raízes e frutos silvestres. Felizmente ele se deparou com uma casa e a velha senhora que lá vivia o recebeu e o ajudou a se recuperar, dando-lhe uma gentil acolhida, aquecimento e comida.

Ah comida! Ela lhe preparou uma omelete dos deuses, como jamais havia provado. Depois daquela omelete ele se fortaleceu e se sentiu vivo novamente.

Por fim, ele conseguiu voltar ao seu castelo para o alívio de seus fiéis súditos e reinou por muitos anos, até que um dia, lembrando da saudosa velha que o ajudou, pediu uma omelete ao seu cozinheiro preferido.

Logo na primeira mordida se decepcionou, pois em nada lembrava à da velha senhora. Depois de muitas tentativas fracassadas, resolveu oferecer um prêmio milionário aos melhores cozinheiros da cidade, para que pudessem preparar uma omelete igual à que ele provara há muitos anos.

Após muitas degustações e várias tentativas, nenhum cozinheiro reproduziu a receita, até que chegou um deles e confessou ao rei:

“Senhor, a omelete que buscas jamais será obtida. Nenhum ingrediente terá o sabor do medo que vossa excelência viveu naquela hora, nenhum tempero será tão eficiente quanto à fome de dias perdido na floresta. Nenhuma forma de preparo se igualaria à acolhida da velha senhora que praticamente salvou vossa vida. Nenhuma receita daria a mesma satisfação que a alegria por estar vivo. Sendo assim, meu soberano, podes pedir a todos os cozinheiros deste mundo, mas aquela omelete foi e será sempre inigualável e única”.

Só então o rei percebeu que muitos outros fatores contribuíram para dar um valor especial àquela omelete, e, agradecido, ofereceu o prêmio ao brilhante cozinheiro.

Com esta estória eu introduzo o assunto do valor da marca do seu produto e da imagem da sua empresa. Por melhor que seja a qualidade do seu produto, o consumidor só vai comprar se estiver alinhado com a marca que ele representa e com a imagem que ele construiu sobre o seu negócio, não apenas o produto.

Um dos maiores patrimônios que o empreendedor pode construir no seu negócio é uma forte marca. É o DNA da sua empresa, um conjunto de valores que caracteriza a identidade do seu negócio.

Este DNA reflete algo poderoso, eterno, bem maior do que o próprio produto que ela representa. Que valores você pretende passar com a sua marca? Honestidade, integridade, qualidade, rapidez, diversão, bem estar, segurança, poder? Verifique com seus funcionários, parceiros, clientes e não clientes, qual é a imagem que eles fazem da empresa ou produto. Veja se há discrepâncias com relação ao que você quer transmitir em termos de valores.

A imagem que os consumidores têm da sua empresa é constituída de coisas aparentemente simples, mas difíceis de conseguir. Um sorriso, um detalhe, uma decoração planejada, a localização, os serviços agregados, uma embalagem, um gesto, uma atitude, qualquer coisa pode influenciar positiva ou negativamente o impacto da imagem formada na cabeça do cliente.

Crie laços duradouros com seus clientes, que transcendam produtos e serviços. Demonstre aos seus clientes que seu produto ou serviço pode atender suas necessidades físicas e emocionais. A melhor forma de fazer isso é atender ou exceder continuamente as expectativas do consumidor com relação à marca. Lembra-se da campanha ‘Just do it’ da Nike? Eles criaram laços emocionais com uma parcela sempre crescente de consumidores ao atender uma necessidade de se tomar uma atitude, qualquer que seja ela. Não importam as consequências, apenas faça o que tem que ser feito, ‘Just do it’!

Outro fator importante na construção de uma marca forte são as sensações propiciadas pelo seu serviço ou produto quando o cliente vivencia uma experiência com ele. Se você vai a uma loja da Starbucks, por exemplo, você não vai apenas tomar um café. Você vivencia a experiência de aproveitar um momento só seu, com tranquilidade para ler um jornal ou cultivar relações sociais. Lá você sai por alguns momentos do stress do dia-a-dia do trabalho e aproveita para ficar a sós com seus pensamentos.

http://canaldoempreendedor.com.br/empreendedorismo-franquias/marketing-sua-omelete-e-especial-a-importancia-da-marca-e-da-imagem-do-produto/

Num momento de crise no mercado, é preciso usar todo o cadastro de maneira adequada para fidelizar o cliente.

Não é mais novidade que o mercado não passa por um de seus melhores momentos. Por isso, apesar de ser exatamente essa a hora certa para investir em relacionamento e fidelização de clientes, nem sempre as empresas têm disponibilidade para criar um Programa de Incentivo de maneira adequada. 

“Mas, é possível fazer gestão de Relacionamento com Clientes mesmo sem ter um Programa de Incentivo e Fidelização implantado”

Como fazer

 O estudo do Banco de Dados é o primeiro passo. É ele que permite compreender as particularidades de cada cliente e disponibilizar as informações necessárias adequadamente, para que as ações sejam eficazes.

Após a definição das ações, é hora de montar uma “régua de relacionamento”, abrangendo um cronograma ao longo do qual tais ações serão postas em prática. “Tudo deve ser estudado e comedido, de forma a não estressar a base de clientes mas, sim, de surpreendê-los com ações pontuais e de seu pleno interesse”, alerta o especialista. De acordo com ele, isso permite mensurar em tempo real os resultados financeiros de cada ação.

Esses indicadores de resultados serão fundamentais para realizar ajustes na estratégia de campanha. Cláudio Rosa afirma, entretanto, que um dos pontos fundamentais para o sucesso da estratégia é que o trabalho deve ser feito em sinergia entre os diferentes departamentos da empresa. “Cada área pode expor com sua visão específica, contribuindo para resultados positivos”.

Com isso, os mais diferentes entraves de um comércio varejista podem ser resolvidos: peças em estoque podem ser comercializadas, clientes com tendência a inatividade e mesmo os já inativos podem ser resgatados.

Com isso, é possível aumentar o tíquete médio, a frequência do cliente no ponto de venda e o seu gasto acumulado. um software adequado possui ferramentas que ajudam a “higienizar” o banco de dados, mantendo apenas as informações relevantes e atualizadas, o que qualifica os dados cadastrais arquivados.

 Conheça algumas ações de relacionamento com o cliente que independem de programa de incentivo:

 Perfil do Cliente

 Permite fazer contato com aniversariantes  e estratificar o público segundo a faixa etária.

Hábito de compra do cliente

 Ajuda na recuperação e propensão de clientes inativos; melhora o aproveitamento da carteira; enfatiza a retenção dos clientes mais rentáveis; cria ações para clientes com propensão (pessoas que compraram o produto A, também podem adquirir o produto B) e reforçam a venda de produtos de uso contínuo.

 Comportamento de Compra

 Permite conhecer fatores como frequência do cliente, volume de compra, o número de peças por atendimento e o tícket médio.

 Outras campanhas

 Realizadas em datas sazonais (Natal, Dia das Mães) ou com base em Geomarketing

 http://canaldoempreendedor.com.br/empreendedorismo-franquias/em-momento-de-crise-e-hora-de-fidelizar.

Dicas para aumentar as vendas no final de ano

Avalie antes de fazer apostas

Antes de se antecipar e fazer pedidos para os fornecedores, faça uma pesquisa. Seja por meio da concorrência ou do seu público-alvo, é importante descobrir que produto ou serviço tem potencial de melhor desempenho nas vendas do final de ano. “Tem que ser baseado em fatos reais e não no achismo ou no sentimento”, explica Maia.

“Infelizmente, a atividade empresarial não é só vender, as pequenas empresas dão atenção excessiva para as vendas”, afirma Fernando Blanco, presidente do Instituto para o Desenvolvimento da Cultura do Crédito (IDCC). Ele conta que a área financeira é o espelho da atividade comercial e, por isso, para evitar endividamentos desnecessários, o empreendedor tem que controlar bem os custos.

Gerencie o estoque

Os indicadores do estoque da sua empresa dizem muito da gestão que você está dando para o negócio. “O gestor precisa envolver a equipe de suporte e do estoque para não perder oportunidades de vendas”

O trabalho fica mais fácil com o auxílio de softwares de gestão, que dão uma visão panorâmica das vendas. Para Maia, o acompanhamento é essencial para tomadas de decisões. “Qual produto tem mais saída, que promoção deve fazer para um produto girar. A gestão diária é indispensável nessa época, senão pode acabar com um produto empacado, sem aproveitar as oportunidades”, diz.

Invista tempo no atendimento

Treine sua equipe de vendedores para que eles estejam munidos de todas as informações sobre os produtos da empresa. Independente da correria diária, o empreendedor deve dedicar alguns minutos para acompanhar os funcionários contratados recentemente. “Tem que fazer um plano de ação diário, identificar quando um vendedor vende pouco”, explica Cruz.

Nessa época do ano, não é incomum que o cliente tenha que correr atrás de um vendedor para ser atendido. Segundo Maia, ao contratar funcionários inexperientes e sem preparo específico, o atendimento ruim impede que as vendas sejam ainda melhores. E, com o treinamento apropriado, a fidelização do cliente acontecerá de forma natural.

Agilize as operações

Durante as compras no final do ano, ter que lidar com clientes difíceis ou impacientes pode fazer parte da rotina. Por isso, é recomendável se atentar quando há um problema nas máquinas de cartão de crédito ou até mesmo na operação do caixa. “Agilidade e paciência são cruciais”, afirma Cruz.

“A pior coisa é não responder para o cliente”, diz Ballardie. Por isso, o empresário tem que ficar atento às reclamações e tendo qualquer problema com a entrega do produto ou serviço, o cliente tem que ser comunicado.

eja criativo nas promoções

A promoção ou a venda de combo de produtos similares são ações que contribuem para o aumento do ticket médio do consumidor. “Tem que ser uma promoção agressiva; é o momento oportuno para inovações”

http://exame.abril.com.br/pme/-dicas-para-aumentar-as-vendas-no-final-de-ano/

Gestora enfatiza importância dos processos para maior produtividade nas empresas

Fonte: Tarsia Gonzalez

“Quando penso em uma empresa organizada, o que me vem em mente são as necessidades de controles que devem existir em cada processo realizado. No passado, quando um funcionário entrava normalmente ele ficava sendo acompanhado por um mais antigo, que ensinava as tarefas e como realizar, mas nem sempre aquela forma seria a mais adequada, a mais econômica ou a mais eficiente. Outra coisa muito importante é que quando apenas um funcionário tinha conhecimento de tal processo e por algum motivo estava ausente, perdíamos o como fazer”. É assim que Tarsia Gonzalez, psicóloga e Presidente do Conselho Administrativo da Transpes, uma das maiores empresas de logística do país, vê a importância dos processos.

Ela enfatiza: “vejo os processos como um manual de instrução, de qualquer empresa que busca garantir qualidade e eficiência independente de quem os executa”. Estamos vivendo tempos de readequação constante e busca incansável por maior produtividade, sem perder o quociente humano nas organizações. E, para Tarsia, somente quando construímos processos assertivos e com conhecimento real das necessidades da empresa, é que atingimos um nível de excelência. A preocupação com a qualidade processual não é de hoje, com o advento da ISO 9000, nos anos 90, as empresas começaram a correr atrás do prejuízo, como se diz, buscando qualidade para serem vistas de forma diferente.

Tarsia conta: “sempre busquei formas de desafiar as pessoas a melhorar e crescer. Quando conheci a ISO 9000, fui em busca de conhecer profundamente do que se tratava e me convenci de que era o que nós precisávamos”. Mas, na época, buscar padrões certificados para uma empresa de prestação de serviços era algo que outras pessoas julgavam impossível.  Tarsia revela que ouviu muitas críticas, mas que o apoio do Diretor Operacional Alfonso Gonzalez, também acionista que conhecia profundamente toda área operacional, foi fundamental para que a Transpes pudesse atingir o objetivo.

Foi criado, então, o projeto de certificação chamado “Ciclo de Serviço ao Cliente”, com o objetivo de garantir qualidade em tudo que fosse solicitado pelo cliente. Foram 2 anos de construção dos processos, mas valeu a pena: “em nosso sistema constava manual da qualidade, controle de todos os documentos e registros, quais eram as responsabilidades e comprometimento da direção, de que forma dar foco ao cliente, os planejamentos e objetivos da qualidade, as responsabilidades e autoridade de cada gestor - que passava a responder diretamente pelos processos de sua área, gerando uma necessidade real de controles de gestão”, enfatiza Tarsia.

Desde então, a Transpes realiza pesquisas junto aos clientes para a validação de satisfação, auditoria externa e interna com um grupo seleto de funcionários. “Todo ganho em produtividade que não comprometa as relações humanas é uma vitória”, explica a gestora, que finaliza: tornar a empresa a primeira de transportes certificada em Minas Gerais e a terceira no Brasil foi um desafio e a realização de um sonho. Mas mais do que isso, foi a prova de que unir preocupação com resultado e com as pessoas é possível e determina o caminho de sucesso de uma companhia.

 Clozel Comunicação <katiuscia

Cinco ações que devem ser evitadas em 2017

Excesso de redes sociais - Muitas vezes, a pessoa está trabalhando, produzindo algo importante, e surgem alertas no celular e no computador a todo instante, pois fica conectada a diversas redes o dia inteiro. Quem deseja ter um ano mais produtivo, precisa diminuir o volume de acesso. Não é necessário parar de usar, basta se desligar de grupos e conteúdos irrelevantes e focar no que é importante;

Descontrole do tempo e das finanças - Quem não aprende a controlar o tempo e as finanças, fica com a sensação de que tudo está passando rápido demais e de que o dinheiro não é suficiente. Para mudar isso, é preciso aprender a controlar a agenda, com as atividades e compromissos organizados, de forma que seja possível priorizar o que é realmente importante. Deixar tudo na cabeça ou anotado em um pedaço de papel faz com que a pessoa perca o controle da organização, o que dá a sensação de correria; 

Medo – Esse foi um ano em que as pessoas demonstraram estar mais receosas, afinal, não foi favorável para a economia e os índices de desemprego estão altos. Infelizmente, não conseguimos extinguir a sensação de medo da nossa vida, mas é possível aprender a lidar com isso. Aqueles que têm projetos em mente e que querem tirá-los do papel precisam aprender a elaborar um planejamento e estudar muito sobre o que desejam fazer. Com isso, a capacidade de decisão é ampliada e, consequentemente, o medo diminui. Esteja preparado para enfrentar os obstáculos com confiança;

Falta de rotina – Alguém sem hábitos planejados não tem tempo para realizar as atividades pessoais. Estabeleça uma agenda com um tempo dedicado às suas ações, como praticar um esporte ou ler um livro. Quando você cria uma rotina, surge a sensação de evolução, pois começa a colocar no seu tempo as coisas que realmente gosta de fazer;

Muitas promessas – Em dezembro, as pessoas costumam fazer diversas promessas, no entanto, grande parte não sai do lugar. Aprenda a selecionar apenas as metas que são realmente importantes e escolha, no máximo, três delas para colocar em prática. A partir disso, elabore um plano de ação eficiente, para colocar as promessas na rotina ao longo do ano e ter a sensação de evolução, não apenas de uma correria frenética;

Além de ficar atento a todas essas ações, entenda que só é possível ter um ano melhor ao aprender a trocar promessas por realizações. Para isso, é preciso criar um plano de ação eficiente, com estratégias que ajudem a definir metas com mais clareza e engajamento. É possível fazer com que 2017 não seja apenas um ano de promessas esquecidas, basta elaborar um verdadeiro plano de transformação da rotina.

*por Christian Barbosa

Carolina Decresci

Como aumentar sua produtividade mesmo com crise

Entenda que de nada adianta fechar os olhos para a crise

Por mais que você queira que sim, a crise não deixará de existir se você simplesmente tentar ignorá-la. O que pode acontecer é sua empresa entrar em uma espiral de declínio e acabar em situação ainda pior. O segredo é, portanto, encarar esses tempos de crise de frente e tirar o maior proveito possível da situação.

Tenha sempre um plano B, outro C e até um D

Já percebeu que os grandes nomes da gestão não se prendem a um único planejamento? Eles, ao contrário, pensam em todas as possibilidades, tanto as boas como as ruins. Exatamente por isso sempre têm um plano B, outro C e até um plano D! Dessa forma, quando for fazer seu planejamento estratégico, analise sempre o melhor e o pior cenários para a sua empresa, bem como alguns cenários intermediários. Essa previsão hipotética dará um fôlego a mais em tempos de crise!

Faça uma revisão do seu planejamento financeiro

Para continuar faturando com seu negócio em tempos de crise, uma das primeiras medidas a serem tomadas é fazer uma revisão completa de todo o seu planejamento financeiro. Corte despesas desnecessárias e congele projetos que não precisam ser colocados em prática de imediato. Reserve todas as sobras de dinheiro para manter sua empresa rodando até que tudo se estabilize novamente.

Promova liquidações para continuar faturando com seu negócio

Não, você não está colocando tudo a perder. Fazendo seu estoque girar, você garante uma entrada de dinheiro maior e se livra do que está parado há muito tempo. É claro que produtos e insumos consumidos com maior frequência não entram nessa liquidação — ou até podem entrar, se avaliar que é vantajoso. O importante é que você reduza o estoque para otimizar seu capital de giro!

Invista no setor de cobranças, crucial em tempos de crise

O setor de cobranças é responsável por cobrar a inadimplência dos clientes, certo? Contudo, ele pode ser uma arma bastante poderosa para, antes de precisar cobrar, evitar essa inadimplência. Ações extremamente simples, como o envio de mensagens SMS para lembrar os clientes sobre o vencimento de suas faturas, a oferta de descontos para pagamentos à vista e dentro do prazo e renegociações que façam o consumidor voltar a comprar da sua empresa já são atitudes que seu setor de cobranças pode tomar para evitar ter que apertar o cinto em tempos de crise.

Crie clubes de fidelidade e se aproxime de seus clientes

Em tempos de crise, é crucial que você retenha clientes praticamente a todo custo, não é verdade? E um clube de fidelidade pode auxiliá-lo a continuar faturando com seu negócio graças a seus consumidores já habituais. Pontos, milhas, descontos e bônus, entre outras medidas, são sempre muito bem aceitas pelos clientes, podendo fazer com que eles acabem comprando mais, aumentando, assim, o ticket médio da sua empresa.

As crises precisam passar a ser vistas como momentos de aprendizado, quando os empreendedores precisam exercitar sua flexibilidade e resiliência a fim de enfrentarem as turbulências do mercado e continuarem em pleno voo, sem grandes abalos.

Contudo, mesmo em tempos de crise, nunca deixe de investir na comunicação da sua empresa com o mercado, pois é ela quem garantirá a seus clientes a credibilidade e a confiança de sempre.

Com clientes fiéis, continuar faturando com seu negócio não será tão difícil quanto pode, a princípio, parecer!

Para não passar nenhum grande aperto em tempos de crise, aproveite o momento e leia também o nosso artigo sobre os 5 passos para planejar o ano do seu negócio.

Lembre-se, aí, dos planos B, C e D! E não deixe de comentar aqui para contribuir com suas impressões ou dúvidas! Participe!

 http://blog.gerencianet.com.br/artigo/como-aumentar-sua-produtividade-mesmo-com-crise

Produtividade para se salvar da crise em 7 passos

Crescer na crise requer que você aumente sua produtividade. Você tem que ser capaz de fazer mais com menos. Simples assim. E isto começa com você e com a forma como você gere seu negócio e sua vida.

1. Você tem que ser mais eficaz. Cada ação sua tem que produzir resultado. Tem um amigo meu que fala que não adianta pescar onde não tem peixe. Adoro esta frase. Eficácia tem a ver com aproveitar todas as jogadas. Sem desespero, sem desleixo, sem retrabalho. Com foco e concentração. Faça valer.
2. Você tem que ser mais eficiente. Sua energia, seu dinheiro e seu tempo têm que ser gastos da melhor forma possível. Não desperdice nada. Deixe de fazer tudo que não tem um motivo para ser realizado. Traga cada ação para a consciência. Não se distraia. Não jogue para a torcida.
3. Você tem que ter uma estratégia. Sem um plano cuidadosamente pensado, você provavelmente vai sair do caminho e vai perder tempo voltando para ele. É claro que as circunstancias vão te desviar do caminho mesmo com um plano, mas é mais eficiente desta forma. Sem um plano, é mais sorte que juízo.
4. Você precisa ter uma boa estratégia. Para ter uma boa estratégia você precisa ter boas pessoas, bom método e boa informação. Boas pessoas para pensar, bom método para obter o melhor das pessoas e boa informação para ter certeza de que está em contato com a realidade.
5. Você precisa saber executar bem. Executar bem é difícil. Sem uma estratégia que sirva de alinhamento e sem um bom método que garanta a cooperação entre as diversas áreas é mais difícil ainda…
6. Você precisa olhar os resultados de perto. Bater bumbo o tempo todo e ter agilidade para mudar quando perceber que a insistência não está adiantando.
7. Você precisa ter gente boa do seu lado. Ou você vai cansar… E perder o vigor e a clareza mental. Aproveite que vai ter um monte de gente boa por aí e faça boas trocas com o mercado. Livre-se de quem não é bom o suficiente. Aproveite e se livre dos mal-humorados, dos pessimistas, dos chatos… Cuide do clima da mesma forma que cuida do caixa.

Ah! E não tenha medo de inovar. Um pouco de risco não faz mal a ninguém. Este é um excelente momento para se diferenciar, seja por custo ou por atributos superiores. Só tome um cuidado: ganhe mercado, mas não comprometa caixa à toa.

Tenho insistido neste ponto, mas vou repetir: não tenha medo de crise! Anos difíceis são bons para quem é gestor profissional. Você se diferencia naturalmente… E sai mais forte e mais valioso do outro lado.

  https://endeavor.org.br/produtividade-crise/

Como um CEO organiza seu tempo para decidir melhor

Tarefas prioritárias

Em geral, o líder de uma empresa não deve ter mais do que três grandes assuntos nos quais se concentrar ao mesmo tempo. São as três coisas mais importantes que ele vai ter na cabeça. Para saber o que priorizar, eu costumo medir o impacto da tarefa em relação ao esforço. De todas as iniciativas que o CEO pode abraçar, ele deve pensar naquelas que têm relativamente o maior impacto, mas requerem o menor esforço. São essas que vão criar o maior impacto para o seu negócio.

Agenda bloqueada uma vez por semana

Eu criei o hábito de ter sempre um dia por semana – ou pelo menos algumas horas – sem compromissos. Esse período me permite ficar fora do escritório e pensar com calma, sem que a cada minuto eu precise parar para atender alguma demanda. Ser CEO significa que você recebe informações constantemente e precisa tomar muitas decisões por dia. No meio dessa loucura, é preciso parar para organizar os pensamentos de vez em quando.

Ferramentas úteis

Um CEO faz várias reuniões diariamente. Por isso, é fácil se perder nas informações e esquecer tarefas que precisam ser feitas. Alguns aplicativos me ajudam muito a organizar o dia a dia. Um deles é o Wunderlist, que faz uma lista básica de tarefas. O Evernote eu uso para anotações específicas. Por fim, o calendário do Google, para marcar os compromissos.

Funcionários que sabem comunicar

Além das reuniões, CEOs também passam bastante tempo conversando individualmente com pessoas do time, para saber como está a rotina ou para resolver uma questão pontual. São tantas demandas que fica difícil aprofundar todos os assuntos em cada encontro ou conversa. Para o CEO, essa enorme quantidade de informações não permite que ele faça um microgerenciamento. Se tentar, o máximo que vai conseguir é sobrecarregar a si mesmo e frustrar o time, que perde autonomia. Para os funcionários, por outro lado, é fundamental que sejam capazes de comunicar seus problemas e resultados de forma concisa, clara e direta. Ou seja, o CEO precisa de interlocutores que saibam passar o recado para não perder tempo e tomar decisões com base nas informações corretas.

Agilidade nas decisões

Ter uma empresa maior não significa que você deve perder a agilidade para tomar decisões. Quando o negócio está começando, como tipicamente os empreendedores não têm acesso a muitos dados, a maior parte das decisões é baseada no instinto. Conforme a empresa cresce, há mais informações disponíveis. Mas não importa o estágio: velocidade é fator fundamental para uma empresa.

Proximidade com a linha de frente

Eu falo muito com pessoas que não estão próximas de mim no dia a dia, mas que cuidam da outra ponta do negócio e que ficam mais próximas dos clientes. Eu vejo que estão trabalhando, sento ao lado da mesa delas e pergunto o que estão fazendo, de qual projeto estão participando. É muito importante estar em contato com representantes da linha de frente, entender a perspectiva deles. Essas conversas têm dois objetivos: ao perguntar, eu aprendo muito sobre os desafios que os funcionário enfrentam e, ao fazer isso, dou exemplo para outros líderes da empresa de que nossa função é ajudar a equipe a produzir. É uma postura importante. Sempre há tempo para essas conversas rápidas. Aproveite aqueles 10 minutos entre uma reunião e outra.

Reconheça os maus hábitos

Eu não sou uma pessoa muito sistemática e não tenho rotinas fixas no meu dia. A única coisa que faço frequentemente – e não considero um hábito bom – é checar meus e-mails pela manhã, logo que acordo. É quase um vício.

Não se esqueça da vida pessoal

Eu também não me considero o melhor exemplo de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, mas eu me esforcei para melhorar nos últimos anos, especialmente quando tive meu primeiro filho, que hoje está com 3 anos. Depois, veio minha filha. Desde então, tento estar em casa às 19h30 de três a quatro dias por semana. Tenho conseguido manter essa rotina.

Fonte Endeavor Brasil.

FORÇA CHAPE - FÉ

FORÇA CHAPE - FÉ


Haverá um tempo em que ..........Não haverá mais morte, nem pranto nem dor ; Apocalipse 21:4