Fidelização de clientes: as diversas formas que as franquias usam para conquistar o consumidor

Conquistar o cliente não é uma tarefa tão fácil quanto parece. Requer boa comunicação, simpatia e conhecimento do produto que está vendendo. E quando o assunto é “ganhar” a confiança dos clientes é necessário ações estratégicas de fidelização, para que o ato da compra se transforme em uma experiência gratificante e satisfatória.

Henrique Mol, diretor executivo da Bidon Corretora de Seguros, conta que hoje o brasileiro vive em busca do “Q” a mais. E para conquistar esse cliente é imprescindível estratégias de relacionamento.

“A Bidon foca muito na capacitação de seus franqueados para que os mesmos possam dar atendimento personalizado na hora da venda e que também possam prestar um ótimo atendimento no pós-venda. Nós entendemos que um serviço recheado de detalhes e bastante consultivo faz toda a diferença no momento final da decisão de um possível cliente”, afirma.

O empresário ressalta ainda o quão importante é ter o foco especial no pós-vendas, pois é o momento crucial para fidelizar um cliente, uma vez que a maioria deles avaliam sua satisfação de acordo com o tratamento que recebem após finalizar o serviço. “Quando precisam do profissional fora do momento da venda, no caso das corretoras, essa relação se estabelece no momento de um possível sinistro. Portanto, é uma ocasião de maior fragilidade emocional do cliente, no qual ele cria um mix de sentimentos dentro de si, e o corretor deve ser o mais prestativo e presente possível”, diz.

Táticas que dão certo!

Henrique reforça que há algumas táticas que ajudarão os empreendedores a colher bons frutos do negócio, principalmente para que ocorra a renovação dos seguros junto aos seus clientes. Conheça algumas delas:

- Atenção: Dar toda a atenção ao cliente é fundamental. Mostrar que ele sempre é lembrado e atender de maneira satisfatória suas solicitações;

- Agilidade: Muitos corretores perdem muitos negócios devido a demora no retorno das solicitações de seus clientes. O retorno deve ser imediato, pois quanto mais rápido o retorno acontece, menor é o tempo que o cliente tem para buscar outro atendimento;

- Conhecimento: É fundamental conhecer detalhadamente o produto que você trabalha. Isso passa total credibilidade e segurança junto ao cliente;

- Planejamento: tenha sempre um planejamento estratégico para tratar suas renovações com prazos de contato estabelecidos, sempre antecipe alguma possível solicitação de condição comercial;

- Proximidade: Crie “rapport” com seus clientes, seja o mais próximo possível, crie situações de conforto para o mesmo, busque sempre passar confiança e disponibilidade. 

“Acredito que se o franqueado focar em alguns pontos cruciais citados ele alcançará o sucesso, e principalmente, conseguirá manter sempre o cliente conosco por mais uma vigência que se inicia”, avalia Mol.

De mãos dadas com a tecnologia

O mercado evoluiu e os clientes acompanham esta mudança. As empresas que não se adequarem ao “novo mundo digital” serão literalmente engolidas pelo mercado. Devido a isso, a Bidon investe pesado no marketing digital, redes sociais e ferramentas avançadas que possam auxiliar os franqueados a acompanharem a tecnologia do mercado.

A rede entende que hoje em dia, sem o auxílio da tecnologia, os resultados dificilmente irão aparecer. É o caso das redes sociais, que são hoje grandes parceiras na divulgação do trabalho e serviços dos franqueados, além da prospecção de novos clientes.

De olho no produto

Em algumas regiões é possível trabalhar mais determinado tipo de seguro, já que a procura é maior. Para isso, Henrique aconselha que o franqueado esteja antenado e busque pesquisar sobre o mercado em que atua.

“Cada região tem uma demanda específica e ninguém melhor do que o próprio franqueado para perceber as particularidades de cada mercado. Hoje em dia é muito simples conseguir estas informações, as próprias seguradoras oferecem pesquisas detalhadas contendo índices e gráficos de desempenho de seus produtos divididos por região”, diz Mol. 

Para monitorar se os franqueados estão fazendo um bom trabalho, a Bidon possui o setor de qualidade que visa auxiliar o franqueado a corrigir suas falhas e seus pontos fracos, além de ser uma ferramenta fundamental no controle da produtividade e dos “gargalos” presentes nos processos. Também ocorrem auditorias internas acompanhando de forma individual o resultado dos 130 empreendedores, pois somente assim é possível identificar os pontos a serem trabalhados e melhorados em cada franqueado.

Atendimento diferenciado: sucesso garantido

Receber atendimento diferenciado hoje é o que todos os clientes buscam ao procurar por algum tipo de serviço específico. Sem esse atendimento, sua empresa será só mais uma em meio à concorrência.

O cliente está cada vez mais atento, ele pesquisa, procura conhecer o que está comprando. “Se você não for diferenciado perante aos demais, dificilmente o cliente irá confiar a você a importância de guardar e manter sua apólice de seguro. No cenário onde a decisão é toda do cliente, ele se depara com várias cotações, algumas com preço muito baixo, porém sem o menor valor agregado com profissionais sem capacitação e conhecimento. Em contrapartida ele se depara com uma cotação até mesmo de valor superior, porém sabe que pode confiar, e qualquer dúvida que tiver ele será bem atendido e terá toda atenção quando precisar, ou seja, a qualidade no atendimento ganha até mesmo de preço baixo”, reforça o empresário. 

Atrelado ao atendimento está o marketing, outro chamariz utilizado pelas marcas para sobressair sobre os demais concorrentes. No entanto, esse setor deve conter profissionais gabaritados que realmente entendam o que estão fazendo, pois caso contrário todo o trabalho personalizado pode ir por água abaixo.

Pesquisas de mercado, material de qualidade, atendimento em redes sociais de forma satisfatória e ágil são estratégias adotadas para se tornar mais um diferencial. Inclusive, enviar mensagens de felicitação na data do aniversário do cliente, parabeniza-lo por alguma conquista do seu time de coração, dentre outros assuntos que despertam a admiração dele pela marca, geram resultados positivos entre cliente e empresa, já que ele acaba sentindo-se valorizado.

Sobre a Bidon Corretora de Seguros 

A Bidon Corretora de Seguros surgiu em 2010, em Campo Bom, região metropolitana de Porto Alegre (RS), e entrou para o mercado de franchising em setembro de 2016. Ou seja, é novidade no mercado de franchising, mas com forte atuação e experiência no mercado de seguros. A marca já possui 130 franqueados, pelo sistema home office (modelo de negócio da franquia), e atua comercializando seguros nas áreas de: acidentes pessoais, empresarial, condomínios, responsabilidade civil, risco de engenharia, imobiliário, caminhão, motos, frotas de veículos, e o carro-chefe – seguros de automóveis. Além disso, a Bidon oferece carta verde, consórcios, previdência privada, fiança locatícia, planos odontológicos e de saúde, e seguros de vida (individual e coletivo), residencial e de viagem. E o investimento inicial da Bidon Corretora de Seguros – aproximadamente R$10 mil – é outro grande atrativo da rede. 

www.bidon.com.br

Fatos&Ideias Comunicação 

Investir em salão de beleza continua sendo um ótimo negócio para empreender e faturar alto

Setor de beleza continua crescendo no Brasil tornando-se uma ótima oportunidade para quem busca investir em um negócio próprio e em alta no mercado

O segmento de Saúde e Beleza continua sendo um dos mais promissores do franchising. Apesar da recessão econômica, o setor não foi tão afetado, principalmente se levarmos em conta que o brasileiro não deixou a vaidade e os cuidados estéticos de lado. As pessoas em geral não deixam de se cuidar, e muitas delas estão em busca de novidades que possam surgir no mercado, como melhorias para face, cabelos e corpo.

“Quando a crise econômica no país estava mais acentuada algumas mulheres se preocuparam em conter seus gastos, porém não deixaram de frequentar por completo os salões de beleza. Se a unha era feita toda semana, algumas preferiram deixar para fazer a cada 10 dias. No entanto, esse ritmo está voltando a mudar. Com a melhoria da economia, notamos que as clientes estão mais confiantes e voltaram a usar os serviços toda semana”, avalia Diogo Cordeiro de Oliveira, diretor executivo da SUAV, rede de cuidados femininos que conta com seis unidades em operação.

Oferecer os serviços mais procurados em uma única estrutura acaba se tornando algo muito vantajoso, já que possibilita a cliente usufruir de todos, de forma ainda mais prática e aconchegante.

O diferencial proposto no mercado pela rede SUAV é que ela oferece as clientes mais de um tipo de serviço: depilação – carro-chefe da rede – com cera natural a base de mel e própolis, exclusivo da marca, depilação facial com linha; Esmalteria com manicure e pedicure tradicionais, além de serviços de unha em gel e fibra, e Design de Sobrancelhas que pode se enquadrar em lojas de rua, galerias comerciais e shoppings.

A rede tem como objetivo principal se tornar uma franquia de serviços sem hora marcada, com atendimentos ágeis e com qualidade, vindo de encontro com a mulher moderna. Afinal, a correria do dia a dia, pegar filho na escola, trânsito, e o próprio trabalho vem de encontro com o público-alvo, exclusivamente feminino, pois possibilita que a mulher tenha um tempinho para cuidar das unhas, manter a depilação e relaxar sem a preocupação de estar agendando um horário para ser atendida nos salões.

Franquia 3 em 1

A SUAV oferece oportunidade vantajosa para quem busca ter um negócio próprio e com boa margem de lucratividade.

Além de oferecer um mix de serviços muito procurado e atraente e margem de lucro líquido de 20%, a SUAV conta com dois modelos de negócios de fácil operação.

O modelo mais completo, com Depilação, Design de Sobrancelha e Esmalteria possui investimento inicial de R$ 125 mil (incluso taxa de franquia + taxa de instalação + capital de giro), para espaço de 80m².

Já para aqueles que possuem capital reduzido, porém tem o interesse em investir em uma franquia SUAV, a rede lançou no início deste ano o modelo mais compacto, para até 40m², na qual o empreendedor terá a possibilidade de trabalhar com Depilação + Design de Sobrancelha com investimento de R$ 110 mil. O franqueado deverá faturar por mês (bruto) R$ 50 mil e prazo de retorno do investimento está estimado entre 24 a 36 meses.

Diogo ressalta que é necessário o empreendedor ter afinidade com o segmento e habilidades em atendimento ao cliente e gestão de pessoas, além de dedicação integral ao negócio.

Galgando novos ares

A SUAV nasceu em Belo Horizonte (MG) e desde então ganhou o gosto dos mineiros, tanto que das seis franquias em operação, cinco estão instaladas em Minas Gerais.

Mas diferente do jeitinho mineiro de ser, a franquia já está voando alto. É que nos próximos dias o Nordeste passará a contar com uma franquia SUAV. A capital paraibana, João Pessoa, muito em breve começará a oferecer os serviços diferenciados da rede que promete ser sucesso em solo nordestino.

E para captar novos investidores, a rede de franquias estará participando das principais feiras de empreendedorismo do Brasil, entre elas já estão confirmados eventos em São Paulo (SP); Ribeirão Preto (SP); Blumenau (SC), Belém (PA); Porto Alegre (RS); Curitiba (PR); Belo Horizonte (MG); Salvador (BA), além do trabalho de marketing atrelado ao desenvolvimento da marca.

Sobre a SUAV

A rede SUAV inovou ao criar a primeira franquia de esmalteria em Belo Horizonte (MG) em 2010 e entrou para o franchising no segundo semestre de 2017. Com sete unidades em operação na capital mineira, tem como foco atendimento sem hora marcada, além de ser diferencial e ágil. A franquia possui gestão simples do negócio com boa margem de lucratividade de 20%, além de oferecer um mix de serviços muitos procurados e atraentes como depilação, design de sobrancelhas e esmalteria. O investimento varia entre R$ 110 mil a R$ 125 mil, conforme o modelo de negócio e com expectativa de prazo de retorno do investimento entre 24 a 36 meses. www.suav.com.br

 Fatos&Ideias Comunicação

ATENDIMENTO AO CLIENTE - dicas para atender bem

Veja algumas dicas para manter um bom relacionamento com o cliente:

Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos. Pare de formar impressões antecipadas e distorcidas dos clientes. O tratamento “senhor” ou “senhora” deve ser dirigido mesmo a jovens, a não ser que o cliente o autorize a chamá-lo por “você”. 

Cumprimente a todos com um sorriso. Esse é um modo de nos mostrarmos agradáveis e receptivos, o que facilita o contato com o cliente. Sempre que possível, chame-o pelo nome, procurando pronunciá-lo corretamente.

Nunca deixe uma pessoa esperando, principalmente se o serviço que estiver fazendo não tiver relação com o assunto que o cliente irá tratar. Para quem espera, um minuto torna-se uma eternidade. Há pessoas que aguardam por dois minutos, e depois são capazes de dizer que esperaram por mais de dez! No entanto, após ter sido inicialmente atendida, a pessoa aguarda com mais calma.

Exemplo: uma cliente aguarda o atendimento do caixa, enquanto este está procurando o bloco de notas para usá-lo. Neste caso, é bem mais simpático que o caixa olhe para a pessoa e diga: “um momentinho, já vou atendê-la”, em vez de nada dizer. Assim, ela fica ciente de que já foi vista e não se sente rejeitada. 

Mesmo fora de seu setor, cumprimente a todos. Não só os colegas de trabalho, mas também os clientes. A gentileza não precisa se restringir ao setor de atuação, mas pode (e deve) se estender a toda a empresa. É sempre gratificante para o consumidor ser reconhecido e cumprimentado.

Faça com que ele se sinta bem-vindo. Trate-o como alguém importante para a empresa. Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunca fale além do necessário, dê tempo para que ele explique o que deseja.

O tempo é um fator importante na hora do atendimento. Geralmente, o cliente quer que sua necessidade seja satisfeita o mais rápido possível. Porém, cuidado para não passar a impressão de que você deseja se ver livre dele rapidamente. Não confunda rapidez com descaso! 

Muitas vezes o cliente fica inibido diante do funcionário, por isso, deixe o consumidor à vontade e lhe preste um atendimento eficiente, orientando-o em sua compra de maneira clara e educada. Iniciar o contato com uma expressão do tipo “em que posso servi-lo, senhor?”, é sempre bem aceita.

Se você conhece a terminologia técnica dos produtos que lida, deve abster-se de usá-los quando se dirigir aos clientes, sob o pretexto de confundi-los. Isso poderia causar incompreensão e constrangimento ao consumidor. Abreviações e siglas também devem ser evitadas.

O ideal é usar expressões simples, pronunciadas em voz moderada e clara. É importante que tenha paciência caso a pessoa queira uma informação. Se isso acontecer, repita-a quantas vezes forem necessárias. As pessoas não são culpadas por deixar de entender determinada expressão. 

Nunca, nunca mesmo, dê uma ordem ao cliente. Ninguém gosta de ouvir algo como “o senhor tem de assinar aqui”. Uma expressão cordial tem mais valor: “por favor, o senhor poderia assinar nesta linha?”. 

Diante de um cliente autoritário, que acha que é dono da verdade, tente usar de sua habilidade para atendê-lo da melhor forma e para contornar qualquer mal entendido. Caso perceba que uma determinada situação pode piorar, procure ajuda de seu supervisor ou gerente.

Expressões negativas tendem a criar um clima negativo. O ideal é evitar expressões como: “não pode”, “está errado”, “não deve”. 

Nas informações prestadas ao cliente, a verdade é extremamente importante. Mesmo sendo desagradável, é preferível assumir uma falha, a passar ao cliente a impressão de que esconde informações ou omite problemas.

Fique atento a qualquer reclamação, queixa ou sugestão vinda do cliente e encaminhe-as ao superior imediato para verificação. 

Lembre-se de que sua imagem corresponde à da empresa. Cuide de sua aparência e vestuário, para que esteja sempre apresentável, mantendo-o limpo e bem cuidado, e do seu material de trabalho, mantendo-o organizado. Use palavras cordiais e dê informações corretas.

Faça a manutenção diária da limpeza e cuide dos móveis e objetos de trabalho. Deixe sempre à mão os objetos de que necessita. Em um ambiente limpo e organizado, todos desempenham melhor suas funções.

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/dicas-para-atender-bem

• o

Adicionar aos Favoritos

دعونا نذهب معا

صباح الخير!

دعونا نذهب معا

ريادة الأعمال في هذا الكون هناك الكثير من الشكوك، العديد من المخاطر، ولكن هناك أيضا العديد من الفوائد، الرضا، وتحقيق الأحلام.

أنا أقترح أن تشكل شبكة واسعة من الدراسة مع أصحاب المشاريع الصغيرة والمستقبل أيضا، من أجل طرح الأسئلة، وتقديم الحلول، لتبادل المعلومات حول مختلف المواضيع والقطاعات، من أجل التغلب على الحواجز ومعا الأزمة.

إذا كنت رجل أعمال أو ترغب في القيام من أي مكان في البلاد، دعونا معا في هذه الرحلة، ونحن سوف تبادل الأفكار وتخبر قصة نجاح أخرى، نحن شريك مع مقدمي نصائح، خدمة والاقتراحات التي يمكن أن تتخذ في الواقع على حلمك .

هل حصلت على ولاء العملاء؟ أخبرنا كيف فعلت ذلك؟ هل لديك أي أسئلة؟ اطلب منا.

كنت لا تعرف كيفية بدء مشروع معين تريد بعض النصائح؟ التحدث معنا.

كنت ناجحا في فتح الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك وتقول تجربتك للآخرين.


تبادل المعلومات ذات الصلة هو لك أي منطقة أو لهذا الجزء هو، بالتأكيد سنقوم معا إضافة قيمة إلى عملك ومساعدة الآخرين أيضا إلى تجاوز الأزمة اللعين.

Vamos empreender - Entre em contato.

Bom Dia!

Neste universo do empreendedorismo existem muitas dúvidas, muitos riscos, todavia também existem muitos benefícios, contentamento, e a realização de sonhos.

Proponho formarmos uma grande rede de estudo com pequenos empreendedores e futuros também, visando tirar dúvidas, fornecer soluções, trocar informações sobre diversos temas e segmentos, com a finalidade de juntos vencermos barreiras e a crise .

Se você é empreendedor ou deseja empreender de qualquer lugar do País, vamos juntos nesta jornada, vamos trocar ideias, conte sua história de sucesso a outros, vamos formar parcerias com dicas de fornecedores, atendimento, sugestões que realmente possam levar a diante o seu sonho.

Você conseguiu fidelizar clientes? nos conte como fez? tem dúvidas de como fazer? nos pergunte.

Você não sabe como começar determinado empreendimento quer algumas dicas? fale conosco.

Você foi bem sucedido em abrir seu pequeno empreendimento conte sua experiência a outros.

Trocando informações relevantes seja você de qual região for ou de que segmento for, certamente vamos juntos agregar valor ao seu negócio e ajudar a outros a também sobreviver a tão temida crise.

Entre em contato Conosco : jlcconsultoria07@gmail.com

Cresce a demanda de serviços para o combate de Fake News no Brasil

Em ano eleitoral, politicos contratam agencias de merketing digital para combater Fake News

Cresce a demanda de serviços para o combate de Fake News no Brasil

 

A Silicon Minds, uma empresa de MKT digital com escritórios no Vale do Silicio e em Miami tem clientes de marketing digital para grandes empresas e celebridades brasileiras. Segundo Fernando Azevedo, sócio da Silicon Minds, a demanda de combate a Fake News por parte dos clientes gerou um novo serviço a ser prestado. Fernando se orgulha de ser a primeira empresa a oferecer o serviço no Brasil.

 

A internet no Brasil tomou um rumo mais grave do que nos EUA, afirma Fernando. As noticias falsas, fake news, estão pipocando com muita velocidade seja trazer trafego, seguidores ou vendas na internet.

 

Como agencia de marketing digital, tivemos que fazer inicialmente foi pedir ajuda a nossa equipe de gerenciamento de redes sociais para nos ajudar a montar o serviço e conseguimos bolar uma estratégia para combater as noticias falsas.

 

Listamos aqui as principais tarefas do Blue Print de Defesa de Fake News da Silicon Minds versão 1.0

 

1) Alerta do Google e redes sociais com os nomes dos nossos clientes. Assim podemos identificar rapidamente o surgimento das noticias negativas e suas origens.

 

2) Plano de denúncia para noticias falsas nas grandes redes sociais e mecanismos de busca de modo que possamos reportar rapidamente e de forma correta uma notícia falsa para que as redes sociais e mecanismos de busca possam tomar as devidas providencias.

 

3) Pedido aos nossos mais de mil colaboradores online através da nossa rede de seguidores que nos ajudem a reportar rapidamente a noticia falsa para que o pedido chegue rápido a atenção dos repensáveis das redes sociais e mecanismos de busca

 

4) Intimação processual a origem da noticia falsa para que o responsável prove a origem da notícia.

 

5) Noticias nas redes sociais do cliente avisando a existência da noticia falsa e pedido aos fans que reportem as noticias.

 

6) Denúncia e exposição de praticantes de cyberbully e criadores de noticias falsas na internet.

 

Apesar de nossos blue prints estejam em evolução constante, temos confiança que este serviço evitará problemas maiores para nossos clientes e intimidará aqueles que desejam prejudicar os negócios e imagens dos nossos clientes.

 

 Clozel Comunicação.

Mulheres empreendedoras: histórias reais de empresárias bem-sucedidas que lutam para conquistar o mercado

 Há muito tempo foi deixado para trás o estigma de que a mulher era conhecida como o sexo frágil. Muitas delas são responsáveis por trazer o sustento para casa. Com o cenário mudando, hoje é possível observar mulheres administrando cargos importantes no mercado, inclusive se tornando donas do próprio negócio.

Um levantamento da Global Entrepreneurship Monitor (GEM) aponta que 7,9 milhões das mulheres são empreendedoras no Brasil. Infelizmente esse número ainda é bem menor se comparado com o público masculino que soma 57,3% dos negócios comandados por homens. As mulheres representam 51,5% entre os empreendedores iniciais, segundo a pesquisa.

Além de dividir as tarefas de casa com a do trabalho, a mulher ainda se dedica aos filhos, ao marido, tira um tempinho para cuidar da saúde física e mental, vai ao supermercado e tudo isso em cima de um salto.

Conheça a história de empreendedoras que são independentes e lutam para conquistar o mercado que atuam, inclusive elas são motivo de orgulho para as próprias franqueadoras. Com certeza você irá se inspirar em alguma delas:

Quem nunca sonhou em ter mais liberdade e alcançar a tão sonhada independência financeira? Cristianne Mendes Gonçalves, 42 anos, enxergou essa oportunidade quando era cliente do salão de beleza SUAV (rede de beleza especializada em cuidados femininos).

Ela atuou por 17 anos como Relações Públicas de multinacionais do segmento de mineração, iniciando no estado do Pará, onde nasceu, além de morar nos estados do Maranhão, Mato Grosso do Sul e por último em Minas Gerais, sendo esse último o lugar onde optou ficar por já ter raízes familiares.

“Em 2013, a mineradora na qual eu trabalhava passou por crises do mercado e por meio de conversas de amigas, iniciei o interesse em conhecer melhor os negócios da área de beleza e estética, sempre muito bem colocados em pesquisas de negócios para quem quer ser um empreendedor. Em pouco tempo, criei algumas parcerias no segmento, sempre atuando como gestora. E a cada novo projeto, ampliava meu conhecimento sobre o universo da beleza. Hoje, continuo aprendendo muito e me informo sobre as tendências do mercado. Em resumo, associei esta nova oportunidade de trabalho à experiência profissional que construí ao longo da vida”, conta Cristianne que abriu uma unidade SUAV em sociedade com a irmã após ver o anúncio da franquia e começar a avaliar a possibilidade de serem franqueadas. A decisão em investir veio após algumas reuniões com a empresa. 

Para ela, a vida de empresária tem se revelado a cada dia ser uma das melhores experiências profissionais e pessoais da sua vida. “Estou engajada em um projeto que acredito poder me trazer, em médio prazo, excelente retorno financeiro, além da oportunidade de atuar com práticas de vendas, relacionamento com clientes e público interno”, revela a empreendedora que inaugurou a franquia em dezembro do ano passado em um dos bairros mais prestigiados de Belo Horizonte (MG) – Savassi.

Em tão pouco tempo de atuação no mercado, a unidade que administra já ultrapassou a meta de captação de clientes para início de operação e estima chegar em 1.300 atendimentos ainda neste mês de março. Outro fator positivo é que a empresária vem faturando cerca de 50% a mais do que era esperado neste início do negócio, e revela que a intenção é mais que dobrar os resultados em um ano de funcionamento da unidade.

Dona de um sorriso largo, Cristianne esbanja simpatia e felicidade pelo negócio escolhido. E não é à toa. O segmento de beleza e estética desponta como um dos mais promissores no franchising. Outra vantagem que a franqueada tem a seu favor é que Belo Horizonte é muito conhecida pela beleza das mulheres mineiras. E elas, naturalmente, cuidam para manter esse título tão natural. “O mercado mineiro está cada vez mais exigente por serviços de qualidade, com técnicas bem aplicadas, bons preços, agilidade em atendimentos e que tenham a cara da modernidade. Levar ao cliente opções de serviços de depilação, design de sobrancelha e esmalteria, seguindo esses princípios é o diferencial proposto pela SUAV”, salienta.

A empreendedora conta que não tem filhos, porém se revela uma admiradora e apaixonada pelos sobrinhos e afilhado, na qual tenta participar ao máximo de suas vidas. “Sou bem engajada na minha rotina de trabalho, nos assuntos da família e nas amizades, sem esquecer principalmente da saúde. Acordo cedo, abro e fecho a loja todos os dias, acompanho tudo de perto. Nos pequenos intervalos da semana, faço ginástica, visito meus pais, encontro amigos para um happy hour, paquero, tento uma boa noite de sono. Acredito que para o negócio ser sucesso é necessário gostar daquilo que faz todos os dias”, afirma Cristianne.

Mães empreendedoras: uma saída para as dificuldades no mercado de trabalho

Ser mulher no mercado de trabalho tem lá suas frustações. Muitas sonham em um dia ser mãe, fato que – em pleno século 21 - leva variadas corporações a evitar contratações do gênero feminino. Isso porque ao decidir pela maternidade, toda mulher tem direito por lei a quatro meses de licença. Ou seja, 120 dias afastada do serviço após o nascimento. Além disso, visitas inesperadas – ou não – aos médicos, podem ocorrer no período. Fazendo com que muitos visualizem essa junção de fatores como um prejuízo, mais claramente, como horas “perdidas” de trabalho.

Ao ingressarem novamente ao mercado, poucas encontram oportunidade. E os motivos vão além dos citados acima. Por isso, muitas mães encontram no empreendedorismo uma alternativa de recolocação, como é o caso da empresária Aletéia Gonçalves Hansen, de 43 anos. 

Representante comercial, Aletéia parou de trabalhar quando engravidou em 2012. Depois de anos parada, ela tentou voltar ao mercado de trabalho, mas foi com o negócio próprio que de fato teve êxito. Em 2015 se tornou empreendedora por meio da rede de franquias Acqio – marca especializada em pagamentos eletrônicos via POS. Fato que veio a calhar com sua situação, já que a franquia possibilitou a ela, ter flexibilidade de horários. “O que se torna muito bacana quando se é mãe”, falou.

“Acordo cedo, tomo café, levo meu filho à escola. Às 7h30 já estou online! Não tenho horário fixo de almoço (dependo da demanda), e o dia termina quando as demandas se findam entre 19h30 e 20h. Nosso diferencial é o atendimento, então mesmo após o fim do horário comercial estamos em stand-by seja para franqueados ou clientes e isso inclui feriados e finais de semana”, fala a empresária.

Mesmo sendo mãe, a empresária é dedicada e comprometida com seu trabalho. Seus compromissos como dona do lar não interferem em seus resultados, que são ótimos. A franqueada conquista ao fim do mês um faturamento mensal de quase R$10 mil. Isso porque além de ir à campo em busca de clientes, e atendendo a demanda dos que já são com suporte, por atuar como FDA (sigla atual para o termo masterfranqueada) é ela quem orienta e comanda todos os franqueados da Acqio em sua região.

Focada, não? Pois é. Mães podem ser tão ou mais focadas quanto pessoas que não têm filhos. Um estudo, inclusive, comprova essa realidade. O banco dos EUA: Federal Reserve Bank of St Louis, analisou cerca de 10 mil mulheres por um período de 30 anos e também comparou dados considerando a quantidade de filhos que cada uma delas tinha. Mães de pelo menos dois filhos foram consideradas as mais produtivas.

Tratamento rotineiro

“Vejo que não há resistência por parte dos franqueados homens, por receber ordens e orientações de uma superior mulher. Pelo contrário, todos me tratam com cordialidade. Quando algo não está bem ou precisamos resolver pendências, discutimos e alinhamos sem ‘mimimi’. Tenho tratado cada franqueado individualmente e orientado cada um a entender e a se portar como empreendedor. Estou aqui para apoiar, somos um time”, disse.

Apesar da aceitação por conta dos colegas, ela conta que visualiza o “pré-conceito” do mercado. Mas, acredita que independente do sexo, a valorização deve-se dar pelo potencial existente em cada um.

Sobre as mulheres à frente de um negócio ela diz: “São batalhadoras e estão sempre querendo mostrar o valor próprio. Eu, por exemplo, tenho tentado melhorar meus resultados e crescer diariamente. O lado mulher? Me sinto realizada! Gosto do que faço. Por muito tempo a perspectiva da segunda-feira era horrível, hoje não é mais. É bom chegar ao final do dia com a sensação de realização pessoal e profissional. A família toda se beneficia desse sentimento”, finaliza.

Fatos&Ideias Comunicação Atendimento.

Vamos Empreender juntos

Bom Dia!

Neste universo do empreendedorismo existem muitas dúvidas, muitos riscos, todavia também existem muitos benefícios, contentamento, e a realização de sonhos.

Proponho formarmos uma grande rede de estudo com pequenos empreendedores e futuros também, visando tirar dúvidas, fornecer soluções, trocar informações sobre diversos temas e segmentos, com a finalidade de juntos vencermos barreiras e a crise .

Se você é empreendedor ou deseja empreender de qualquer lugar do País, vamos juntos nesta jornada, vamos trocar ideias, conte sua história de sucesso a outros, vamos formar parcerias com dicas de fornecedores, atendimento, sugestões que realmente possam levar a diante o seu sonho.

Você conseguiu fidelizar clientes? nós conte como fez? tem dúvidas de como fazer? nos pergunte.

Você não sabe como começar determinado empreendimento quer algumas dicas? fale conosco.

Você foi bem sucedido em abrir seu pequeno empreendimento conte sua experiência a outros.

Trocando informações relevantes seja você de qual região for ou de que segmento for, certamente vamos juntos agregar valor ao seu negócio e ajudar a outros a também sobreviver a tão temida crise.

CONVOCO A TODOS QUE GOSTAM DE EMPREENDER, QUE TEM O DESEJO DE REALMENTE FAZER ACONTECER A PARTICIPAR DESTE PROJETO, DESTE SONHO JUNTOS.

Entre em contato jlcconsultoria07@gmail.com 

Consultoria On-Line

Consultoria On-Line

Quer vender mais? Fidelizar seu cliente? Cativar o cliente é muito mais do que fazê-lo voltar, é fazê-lo indicar outros com propaganda boca a boca positiva. 

Saiba como motivar seus funcionários para encantar o cliente, percebendo qual sua real necessidade, motivações. 

Nós daremos dicas de como alcançar suas metas com a elaboração de um plano de negócio bem elaborado, analisando as oportunidades e ameaças do ambiente interno e externo. 

jlcconsultoria07@gmail.com

Vai empreender em 2018? Confira 6 dicas tributárias que irão auxiliar a alavancar os negócios

Fonte: Fradema

Para quem pretende empreender neste ano é fundamental planejar-se. O empreendedorismo é composto por uma tomada de decisões, escolhas estas que implicam em riscos e desafios, inovações, postura, sonhos, criatividade.

1 – Escolha o Regime Tributário que melhor se enquadre no negócio

O empreendedor deverá definir a estratégia tributária e escolher entre os regimes, Simples Nacional, Lucro Presumido, Lucro Arbitrado ou Lucro Real, além da escolher se o regime será de caixa ou de competência. A legislação tributária brasileira é complexa, e analisar o regime de tributação em que melhor se enquadre a empresa e os impostos a serem pagos, pode ser uma empreitada, de longe, bem complicada, entretanto, necessária. Independentemente do tamanho ou do tipo do empreendimento, planejar todos os passos significa diminuir os riscos de falência, e com o atual cenário econômico, o plano tributário torna-se essencial para que uma empresa possa se manter competitiva em seu ramo de atividade.

2 – Não se iluda! Nem sempre o Simples Nacional será a melhor estratégia

De acordo com Francisco Arrighi, é importante ressaltar que nem sempre o Simples Nacional será a melhor estratégia de tributação, já que ele, muitas vezes, poderá ser mais caro, dependendo da atividade e volume previsto de faturamento. Neste ano, entraram novas tabelas do Simples Nacional com aumento das faixas e de alíquotas, desta forma o empreendedor deve ficar muito atento, pois, se está começando um negócio, provavelmente ainda não tem condições de prever o faturamento, e desta forma, também fica difícil definir uma estratégia tributaria.

3- Verifique as cargas tributárias que incidiram nos produtos antes destes chegarem ao estabelecimento

O novo e futuro empresário deve, logo que os produtos chegarem ao estabelecimento, verificar a carga tributária que estes já sofreram, pois isso também influenciará na escolha do regime tributário, podendo não ser o Simples a melhor opção.

4 - Inteire-se das novas regras relativas à CLT

A nova legislação aprovada pela CLT também não deve ser esquecida, já que introduz a contratação de funcionários terceirizados de forma mais detalhada, onde os custos diretos com as contratações podem ser menores  e em alguns casos desqualificará a opção de regime no Simples Nacional, por exemplo, pois dependendo do volume de empregados que a atividade demandara pode haver grande economia com o Simples.

5 – Contrate uma empresa especializada em Consultoria Tributária

Com tantas mudanças acerca dos regimes tributários, o estudo feito por um consultor especializado será de extrema importância para que a empresa não pague mais tributos que o desejado. Esta irá analisar diversos aspectos do negócio, especialmente em relação ao volume de faturamento, número de empregados e incidência ou não na ST (substituição tributária) sobre os produtos, sendo preciso até mesmo conhecer qual o destino final das mercadorias que serão comercializadas para uma perfeita apuração.

6- Opte por consultorias que possuam Softwares para melhor apurar os tributos 

Com o intuito de diminuir a incidência de grandes cargas tributárias, é valido lembrar que grandes consultorias, como a Fradema, possuem ferramentas eletrônicas que checam e apuram os tributos com todos os aproveitamentos de créditos, auxiliando assim as empresas na escolha correta do Regime de Tributação. Esta é uma inteligente opção para garantir os lucros. 

Sobre a Fradema Consultores Tributários

Com atuação desde 1988, a Fradema Consultores Tributários possui forte atuação no contexto judicial e administrativo nas esferas federal, estadual e municipal, com sedes em todo o território nacional como nos estados do Distrito Federal, Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina, São Paulo, Paraná e Amazonas.

A empresa elabora com eficiência e competência, defesas e pareceres, revisando todos os procedimentos a serem feitos baseados na legislação, a fim de tomar medidas apropriadas para cada caso. Tudo fundamentado em um planejamento cuidadoso e de uma supervisão fiscal permanente por parte da empresa. Por conta disso, hoje, a Fradema Consultores Tributários é uma das maiores e mais tradicionais empresas de consultoria tributária do País.  

Os escritórios contam com um sistema informatizado desenvolvido pela própria Fradema nas áreas trabalhistas, contábil, fiscal, financeira, societária, gerencial e soluções via internet através de parcerias com empresas especializadas e para o total sucesso, conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados e capacitados nas áreas onde atuam, utilizando-se ainda de colaboradores e consultores externos quando necessário. 

Site: www.fradema.com.br | fradema@fradema.com.br

Vamos Empreender juntos.

Bom Dia!

Neste universo do empreendedorismo existem muitas dúvidas, muitos riscos, todavia também existem muitos benefícios, contentamento, e a realização de sonhos.

Proponho formarmos uma grande rede de estudo com pequenos empreendedores e futuros também, visando tirar dúvidas, fornecer soluções, trocar informações sobre diversos temas e segmentos, com a finalidade de juntos vencermos barreiras e a crise .

Se você é empreendedor ou deseja empreender de qualquer lugar do País, vamos juntos nesta jornada, vamos trocar ideias, conte sua história de sucesso a outros, vamos formar parcerias com dicas de fornecedores, atendimento, sugestões que realmente possam levar a diante o seu sonho.

Você conseguiu fidelizar clientes? nos conte como fez? tem dúvidas de como fazer? nos pergunte.

Você não sabe como começar determinado empreendimento quer algumas dicas? fale conosco.

Você foi bem sucedido em abrir seu pequeno empreendimento conte sua experiência a outros.

Trocando informações relevantes seja você de qual região for ou de que segmento for, certamente vamos juntos agregar valor ao seu negócio e ajudar a outros a também sobreviver a tão temida crise.

Educação financeira

Numa época de dúvidas e preocupações cada vez maiores com o futuro, em que reviravoltas econômicas e crises aparecem do nada, a educação financeira e o planejamento econômico são essenciais para uma vida tranquila e segura.

Aqui estão algumas das questões essenciais que você deve responder ao avaliar a sua vida financeira:

1. Você está com todas as contas em dia?
2. Você poupa pelo menos 10% da sua receita líquida?
3. Você possui uma reserva para emergências?
4. Você planeja com antecedência os grandes gastos?
5. Você prepara um orçamento e acompanha sua realização?
6. Você verifica os seus extratos bancários frequentemente e detalhadamente?

Se a resposta para uma ou mais dessas perguntas é “nunca”, já está na hora de você reavaliar sua vida financeira com cuidado. Comece por organizar os extratos e recibos, tanto pessoais quanto da sua empresa. Separe todos os papéis e reveja o que é importante manter e o que já pode ser jogado fora, como as vias de cartões de crédito de anos anteriores. Uma boa organização é de extrema importância para assumir o pleno controle da situação.

Controle constante

Uma planilha ou um software de controle de desembolsos é indispensável. São tantos os gastos, as contas e as diferentes formas de pagamentos, que é imprescindível controlar tudo o que é desembolsado. E anotar tudo na ponta do lápis é uma forma de visualizar aonde o seu dinheiro está indo, o que é essencial e o que pode ser poupado. Com essa visão, que leva ao planejamento, a decisão de fazer uma dívida ou de fazer um investimento é bem mais fácil de tomar.

Quanto às dívidas, devemos dar a elas atenção especial e imediata. Elas são a sua segunda obrigação financeira, seguindo de perto os gastos primários. Um olhar honesto sobre o quanto você deve e uma planilha específica para a organização dos pagamentos devem ser feitos o quanto antes. A cada dívida quitada, menos preocupações, uma melhor análise de crédito, mais fôlego no caso de uma emergência e mais dinheiro para os objetivos! Claro que dívidas são eventualmente necessárias, mas um bom planejamento de como se livrar delas vai lhe deixar muito mais tranquilo.

Orçamentos de curto prazo (de um a três meses), ou mesmo de longo prazo (de três ou mais anos), com definições precisas, são as melhores ferramentas para controle de pagamentos de dívidas e organização de entrada de dinheiro. Tudo isso, acoplado a um fluxo de caixa de médio prazo, leva a uma organização saudável e evita surpresas.

Definir prioridades

Vamos focar, agora, no futuro. O próximo passo é identificar quais são as prioridades para a verdadeira saúde financeira. Ter muito dinheiro é bastante desejável, mas o objetivo final é viver bem. Então o foco deve estar no objetivo final, não na quantidade de renda acumulada. É crucial fazer duas listas: o que você, sua família, e até mesmo, sua empresa, PRECISAM, e o que QUEREM. E aí tocar a vida material com dignidade para ser feliz.

Agora é necessário definir quais metas devem ser alcançadas no curto, médio e longo prazo. Uma regra geral é que objetivos de curto prazo são prioridade que devem ser alcançados em dois anos. As metas de médio prazo podem ser obtidas em até cinco anos, e são mais flexíveis. Já as de longo prazo podem demorar mais de cinco anos, mas isso não significa que elas sejam menos importantes. Na verdade, são estas últimas que requerem maior planejamento e economias constantes para serem alcançadas.

Os planos financeiros de longo prazo são o coração da educação financeira. São eles que englobam a compra de uma casa, as economias para o estudo universitário, o lançamento de novos serviços ou produtos no mercado e os planos de aposentadoria. Uma constante verificação das suas economias pode ser suficiente para manter essas metas — e sonhos — possíveis e cada vez mais próximos. Para isso é necessária a revisão periódica de orçamentos em função das realizações e das mudanças de parâmetros que os afetam: tributação, taxas de juros e câmbio e a revisão ou fixação de novas metas a serem alcançadas.

Esses são os primeiros passos para organizar a sua vida material e alcançar o bem-estar com tranquilidade e sem surpresas desagradáveis. Não é fácil se educar financeiramente, mas é possível! Tudo isso requer compromisso e dedicação, e não só por um pequeno período de tempo. É uma tarefa constante!

http://londoncapital.com.br/educacao-financeira/qual-importancia-da-educacao-financeira-para-sua-vida/